买台热水器 买回一堆烦恼

　　台海网3月7日讯 （海峡导报记者 游章友）6941元购买了一台阿里斯顿热水器，没想到在随后的一年多中，热水器带来许多烦恼。总是不停地坏，然后不停地修，陈女士致电导报称，最让她气愤的还是对方的态度。

烦恼：热水器屡修屡坏

　　2011年5月，陈女士在莲花路口一商场，购买了一台阿里斯顿热水器，装机时发现没有保修卡和合格证，几个月后才补给她。接着就发现热水器在工作时噪声很大，陈女士当时就怀疑是返修机。

　　陈女士说，今年1月初，这台热水器经常出现高温报警及异响，厂家派人反复修了三四次，居然还没修好。

　　在此期间，陈女士跟厂家和在厦门的维修部交涉了无数次，要求换机，但都得不到处理，即使在更换压缩机以及保修期的计算日期等方面，双方也谈不拢，还十分不愉快。

　　2月24日，陈女士投诉到12315。2月27日，商场的人和厂家服务处的负责人都到了工商局，但是陈女士觉得对方态度不好，毫无诚意，拒绝了调解方案。

　　陈女士表示她将于3月15日这一天，将这台已2个多月不能用的热水器，在阿里斯顿厦门服务点前当众当场砸掉。“我只是想提醒其他消费者要维护自己的权益，也提醒厂家要注意服务态度。”陈女士说。

厂家：无法更换整个机器

　　对于陈女士的反映，阿里斯顿厦门维修部的李经理介绍，陈女士购买的热水器是带智能检测功能的，刚开始是感温器故障，工人去换了。过两天出问题工人再去检测，发现是压缩机的性能指标达不到，于是向厂家申请保修，厂家也答应了。几个月前要给她换的压缩机运到厦门了，可是陈女士又不给换，反而提出要更换整个热水器，这样子厂家也没办法答应。

　　对于其服务态度不好的说法，李经理说，他们多次到场维修，并且也到工商调解了，怎么不好呢？

责任编辑：vivian

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