诚信夏商为市民筑起“权益墙”

 诚信夏商为市民筑起“权益墙”(1)

 

　　台海网3月15日讯 （海峡导报记者 孙春燕/文 吴晓平/图） 哪一家企业的成长与发展能与所有市民的每一天生活息息相关？又有哪一家企业的利益与声誉能与所有百姓的切身利益紧密相连？

　　答案就是厦门市直管的十大国有企业集团之一的夏商集团，它不仅是厦门“保障供应”、“食品安全”、“平抑物价”等惠民领域的排头兵，也为厦门的文明诚信作表率，用诚信经营来高度维护消费者权益。

　　诚信是立业之本。在3·15到来之际，夏商集团举办“诚信经营”座谈会，打造“从基地到餐桌”的完整产业链保证食品安全、加强“从商品价格到计量管理”的全程管理保护公平交易、严把“从供应商到上柜监控”的管控关保障商品质量，始终信守诚信经营之道，秉承“信守商道，商益民生”的经营理念，致力于在厦门打造一个让消费者住得安心、吃得放心、购得舒心、游得开心的市场环境。

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“从基地到餐桌”保障食品安全

　　从成立之初，夏商集团就承担着厦门肉、蛋、菜、果、水产等“菜篮子”必需品的批发供应及检测流通工作，20年来，夏商集团始终发挥着“菜篮子、米袋子”等基础民生物资的国有流通主渠道作用，采取源头环节定期组织培训及安全检测、流通环节全面推行进场交易的农产品批批检测机制，推行市场准入制度、终端环节建立自查及核查的双查机制，从生产、流通、销售三个环节建立长效的安全管理机制。

　　只要农副产品进入夏商(中埔)农产品批发市场、夏商(江头)农产品批发市场，就要先经过夏商农产品检测站的“批批检测”。一年365天，不管刮风下雨、逢年过节，越是一般人休息的时候，检测工作越是不可能停手——— 这是夏商集团对市民食品安全负责的承诺。

　　每天晚上从11点开始至次日上午，进入市场交易的每筐蔬菜逐一接受检测，发现有问题的农副产品当场销毁。每年，夏商农产品所属检测站对厦门上市蔬菜、水产、家禽、生猪、水果等检测量达60多万批次，检测站共计检验生猪80多万头。

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　　在人民生命安全和健康的面前，企业的利益一定要让出来——— 无论代价多大，都要保证市民餐桌的安全！夏商集团的相关负责人说，去年经夏商检验不合格而销毁的农副产品达到100多吨！多年来，在国家农业部每年对夏商集团所属批发市场及生鲜超市的蔬菜农药残留量的5次例行抽检中，结果均保持100%合格。

　　在做好“批批检”的同时，检测站还对夏商集团所属各大商场、超市、便利店、农贸市场、酒店、餐饮及营养餐等系统内各网点进行常态化巡检，全方位、多渠道确保食品安全，尤其是厦门市委、市政府2010年为民办实事项目的重要民生工程——— 营养午餐示范项目。

“从价格到计量管理”保护公平交易

　　低级的短斤少两手段古已有之，司空见惯，可您或许不知道，看上去再普通不过的秤子，居然有“高科技”——— 短短几秒钟，输入密码或者通过遥控，秤子就可以从短斤少两的“坑人秤”恢复成正常计量的“公平秤”。

　　夏商集团管理着厦门两大批发市场和20多家农贸市场，并实施 “缺一赔十”，整治及停止其进场经营资格等管理手段，提高经销户的违规成本，对被发现的“密码秤、遥控秤”从重处理。

　　“只要发现一次，就要赔上整年血本，而且我们每天对衡器进行校准和检测，根本没有机会短斤少两。”夏商集团负责人表示，批发市场内，衡器指定专人管理，每日负责对衡器进行校准检测；在农贸市场，对投诉热点进行跟踪及检查，坑骗消费者的行为也无处遁形。

　　而对于超市、百货商店内的商品价格和计量管理，夏商也有诚信经营的“维护队”。在夏商百货和夏商民兴生鲜超市门店，均配备专（兼）职物价员、计量管理员，规范定价、计量行为，每周组织价格抽查，确保商品明码标价。同时，对于自营的百货和超市，公共秤每年定期送检计量器皿，确保合格率和受检率达100%。

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“从供应商到上柜”保障商品质量

　　农副产品，夏商集团是“从基地到餐桌”全链条保障消费者权益；日用品及其他上柜商品，夏商集团则是“从供应商到上柜监控”全程管控，保障商品质量。

　　“凡发现假冒伪劣产品、冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。”负责百货运营的“夏商人”表示，他们对供应商质量方面的要求近乎苛刻，对供应商不执行“三包”或因质量问题造成投诉的，均予以重罚。

　　此外，动态加强商品质量监控力度也是保证商品质量，维护夏商企业信誉的“法宝”。夏商百货每周组织抽查商品质量，发现有质量问题的商品，立即停止销售下架处理，确保上柜商品质量安全。

　　同时，夏商还配合工商部门的食品安全监管系统，确保旗下门店商品索票索证达到100%，上市凭证点击率达到80%以上，有效确保了上市食品安全。

四个愿景

　　“夏商”是 “福建省和厦门市著名商标”、“福建省知名企业字号”，无论是对市民、对政府、对员工、对合作伙伴和金融机构，“夏商”都作为诚信与公平的表率，用荣誉谱写诚信的“夏商模式”。

　　几年来，夏商集团连续四次荣获“厦门市守合同重信用企业”称号，两次荣获“福建省守合同重信用企业”称号，所属企业连续多年被银行等金融机构评为信用AAA级企业，而获得所有荣誉的背后，都来源于夏商想让市民吃得放心、购得舒心、住得安心、游得开心。

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让市民“吃得放心”

　　夏商农产品集团可以说是厦门“农副食品大管家”，下辖的市场服务中心掌管20多个农贸市场，其中松柏市场、江头市场等连续数年被评为文明诚信市场。夏商酒业的放心酒展售中心先后获得“商务部酒类流通行业信息监测统计工作先进单位”、“福建省流通环节食品质量可追溯体系示范点”、“厦门市诚信经营示范企业”等称号。

让消费者“购得舒心”

　　夏商百货集团先后获得全国百城万店无假货示范店、中国商业名牌企业、全国商业诚信企业、全国重点大商场百强企业、商务部达标百货店(中山店)、福建省放心店、福建省百货业AAA级价格信用单位、厦门市诚信单位、厦门市首批“价格、计量信得过”单位、“诚信平安商业街”五星级商家等荣誉称号。

让业主“住得安心”

　　夏商地产先后获评 “中国房地产名企”、“中国地产文化品牌企业”、“厦门市集美区纳税大户”等多项荣誉称号。所属企业漳州夏商房地产公司先后5次获得 “漳州市纳税大户”，两次获得“全省房地产开发经营诚信企业”等荣誉称号。

让游客“游得开心”

　　夏商旅游连续多年获得厦门市文明单位、厦门市“守合同重信用”企业。夏商旅游餐饮管理公司荣获“2008-2009年度文明单位”，下属企业还曾多次获得厦门市诚信商家、厦门市诚信示范企业。夏商旅游集团管理运营的“石牛山”（景区）被评为国家4A级旅游景区。

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入场资格要求“第一”

　　夏商集团制定了完善的规章制度来制约经营者的经营行为，要求每位经营者都必须取得法人资格才能入场经营，保证商品质量“第一”、信誉“第一”，每一位经营者都要和市场签订诚信经营承诺书。

食品安全“双保险”

　　为了保障市民餐桌食品安全，除了有农产品检测站对农副产品进行批批检测外，夏商集团还成立食品安全领导小组，为食品安全提供“第二重保障”。小组对夏商集团所属单位的食品原材料、加工成品和经营场所等进行巡检和抽检，全方位保证“夏商”产品与服务“双保险”。

物价、质量、计量“三信”

　　作为一家国有企业，夏商集团严格执行物价、质量、计量“三信”制度，无论是百货、酒楼、酒店、旅行社，还是景区门票均明码标价，不欺诈客户，不售假冒伪劣货，挑战行业“潜规则”，为各民生行业树立了国有企业诚信标杆，实现服务无重大投诉，诚信建设取得了良好的成效。

计量器具“四统一”

　　从2011年开始，夏商集团就全面在所辖市场推行标准计量器具，在新建、提升的菜市场中实现以计量器具统一配置、统一管理、统一检定、统一维修为主要内容的“四统一”管理。社会公开“五承诺”

　　在夏商集团，许多经营门店都是直接面对消费者。为此，夏商集团的夏商百货、夏商民兴生鲜超市作出优质服务社会公开“五承诺”。

　　引进的商品为名牌名品，如有假冒伪劣或“三无”产品，退一再赔十，公司实行商品质量先行赔付制；接待顾客实行适时服务、适度服务、适人服务；大件商品严格按承诺时间送货、安装、调试，并在15天之内进行三次回访；商品退换货严格按“三包”规定执行，大家电产品实行上门服务；处理投诉公正合理，限时完结，并坚持可换可不换以换为主、可退可不退以退为主、责任分不清以企业负责为主。

责任编辑：vivian

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/szjj/2013-03-15/1037290.html