特价商品不退不换？12315：霸王条款可投诉

　　台海网3月25日讯 据厦门晚报报道, 前两天，东孚镇的陈先生到镇上的商店买换季特价衣服，衣服买回家，才发现衣服下摆有好多个小破洞。他要求更换，商家以“特价商品不退不换”为由拒绝。

　　昨天，陈先生向12315投诉。在东孚工商所执法人员的协调下，商家同意更换一件完好的衣服。执法人员指出，根据《消费者权益保护法》的有关规定，商家为促销而提供的赠品、免费服务等，应当保证其质量，并承担修理、更换、重做及其他应当承担的法律责任。因此，商家有义务保证其特价商品应具有的性能和用途。

　　执法人员说，“特价商品不退不换”是霸王条款，消费者若遇到类似情况，可向工商部门或者12315投诉。

责任编辑：vivian

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2013-03-25/1042443.html