配送网点被撤销无人送货 快件成了“慢件”

　  台海网(微博)5月31日讯 （海峡都市报记者 江方方) 快件从深圳寄到福州总部，但因为配送快件的网点被撤销，导致无快递员为客户送货。这两天，福州的周先生很郁闷，眼看着自己的货已经在福州待了三四天了，却一直拿不到。

迟迟没人送货 快件变慢件

周先生是福州大利嘉城一家电脑配件店的老板。他介绍，前几天从深圳进了一件电脑配件，卖方25日从福田区发货，使用的是优速快递。两天后他查看物流单，看到东西已到福州总部。可等了两天，却迟迟不见快递员送货上门。

“一般快递三天就能送货上门了，这次却等了五六天还没拿到东西。”周先生十分纳闷，随后联系了优速快递客服。对方给了福州总部的电话，可他打过去时却经常占线。好不容易打通了，对方称为大利嘉城配送的网点已经撤销了，没有快递员为自己送货上门。

周先生觉得不可思议，如果没有快递员送货，为什么不能找其他网点的快递员先送一下?而如果网点已经撤销了，当时收件的时候为什么没有说明，仍然收下快件?“快件都成慢件了。”因为急着要配件，周先生提出自己去福州总部提货，“但对方又说不清自己的地址，只说秀宅高速附近”。随后对方又提出，可以让同行快递送过去，“但等了两天了，还是不见东西到”。

律师：网点撤了也应保障及时送货

昨天，记者取得周先生的物流单号码。在优速官网上，记者查询到快件已于27日10点多到福州总部。记者拨打了优速快递投诉电话，客服人员解释说，收件的时候，福州大利嘉城附近的网点还没撤销，收件之后，这个网点撤销了。该人员表示，已联系了同行，将周先生的快件送货上门，“预计第二天能送到”。

福建国富律师事务所魏宝表示，网点撤销没人送货属于内部管理不善问题，不能作为免责理由。即使网点撤销，快递公司仍有义务采取措施保障及时送货。快递公司这种行为属于违约行为，必须承担违约责任，客户有权向快递公司索赔。

责任编辑：明小莉

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