七成厦门高星级饭店 服务质量零投诉

　　台海网(微博)1月28日讯 据厦门晚报报道（记者 翁华鸿 通讯员 陈少明 林睿）来自厦门市旅游局的消息，2013年厦门旅游饭店业以提升游客满意度为目标，未发生重大旅游服务质量投诉。在及时准确受理旅游投诉方面，全市近七成高星级实现零投诉。

　　其中，实现零投诉的五星级酒店9家，分别是:泛太平洋大酒店、喜来登酒店、鼓浪湾大酒店、京闽中心酒店、磐基皇冠假日酒店、牡丹国际大酒店、京闽北海湾酒店、海景千禧大酒店、日航酒店；四星级酒店19家，分别是:华侨大厦大酒店、金雁酒店、闽南大酒店、鹭江宾馆、圣希罗酒店、云海度假村、白鹭洲大酒店、庐山大酒店、金威大酒店、国际航空港花园酒店、新中林大酒店、怡翔华都酒店、港湾大酒店、美丽华大酒店、白鹭宾馆、和悦酒店、福佑大酒店、日东花园酒店、亚卡地尔酒店等。

　　另据统计，2013年，厦门市共受理旅游饭店投诉40件，约占全市旅游投诉总量的19%，与2012年度基本持平。旅游投诉主要反映宾客婚宴误食荧光香槟、电梯维修人员误闯客房等。

责任编辑：席恺

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