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上班首日暗访部分服务窗口 热线均会接听有人迟到早退
上班首日暗访部分服务窗口 热线均会接听有人迟到早退(1)
昨日11点多,食堂窗口前挤了不少人。记者 雷妤 摄
台海网(微博)2月8日讯 据海西晨报报道,上班时间已到,服务窗口的工作人员还未到岗;不到11点,就有工作人员到餐厅排队吃饭……昨日是春节假期后上班第一天,晨报暗访团发现,厦门市行政服务中心部分工作人员迟到早退。另外,一些社区居委会的工作人员均到岗并正常工作,一些公共服务热线电话都有人接听。
晨报暗访组
近日,有网友调侃,普通单位春节放假到正月初十,人性化单位放到正月十五,战斗单位正月初八就得上班。对于厦门大部分单位和企业来说,正月初八正式投入战斗了。昨天是春节假期后上班第一天,厦门部分单位服务窗口的工作状况如何?昨日,晨报记者和暗访组成员暗访了厦门市行政服务中心、街道居委会、服务热线电话,发现有些工作人员得了“长假综合征”,出现迟到早退的现象。
忧
时间 昨天9:00-11:20
地点 厦门市行政服务中心
长假综合征一:有人迟到近半小时
昨日8:55,暗访组来到了厦门市行政服务中心。在大楼门前,明确标示上班时间为上午9时—上午12时,下午1时—下午5时。
临近上班时间,暗访组看见有工作人员挂着工作牌匆匆赶来。昨日9:00,暗访组来到一层B厅,服务窗口的工作人员有的在聊天,有的在擦桌子,有的位置还是空的。9:05,一名男性工作人员出现在10号窗口,开始办理业务,随后,一名女性工作人员出现在12号窗口。上午9:15,整个大厅的服务开始步入正轨。
暗访组又来到一楼C厅,取号机上显示厦门市测绘中心(发件、咨询)业务有5人正在等待办理。暗访组注意到,这个业务需要到14号窗口才可办理,但14号窗口一直处于暂停服务状态。直到9:26,窗口显示正在办理6004号业务。
长假综合征二:不到11点就吃午饭
昨日上午10:50,暗访组注意到不少工作人员走出服务大厅。行政中心一楼有个餐厅,不到上午11点,已有三四名挂着工作牌的工作人员在窗口前排队。
11:00,到餐厅排队的人多了起来,暗访组数了数,有16人。11:10,暗访组在一层B厅看见,除了窗口办事人员外,办公室的工作人员明显少了大半。
难道工作人员需要换班吃饭?暗访组注意到,窗口服务并不是全天服务,其中有1个小时的休息时间。但工作人员昨天9点上班,不到11点就吃饭,工作不到2个小时。
上班首日暗访部分服务窗口 热线均会接听有人迟到早退(2)
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人员基本到岗
时间 昨天10:00-12:00
地点 仙岳社区、西郭社区居委会,筼筜街道办事处
昨日上午10点,暗访组来到仙岳社区居委会。办公大厅内,几乎所有工作人员都坐在座位上。现场办理业务的市民不多,有工作人员为其解答。
随后,暗访组来到筼筜街道办事处,一楼大厅和员工办公室基本座无虚席。下班前10分钟来的市民,也能办理业务。暗访组又来到西郭社区居委会,大部分工作人员都已到位。
热线都有人接听
时间 昨日10:00—17:00
昨日,暗访组在工作时间拨打了10多个公共服务热线,包括法律服务专线、公共卫生监督、妇女维权、野生动物保护、“的士”乱收费、厦门市国税局、厦门市住房公积金管理中心、路灯管理等热线,这些电话均有人接听。
责任编辑:席恺
文章来源:http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2014-02-08/1204723.html