新买的苹果iPad就过了保修期 商家全额退款2400元

　　台海网(微博)10月11日讯 （海峡导报记者 香卉辉 通讯员 杜泽沣 林逸祥）到苹果专卖店，iPad买来不到一年，保修就过期了？市民胡小姐日前就碰到了这么件离奇事。

　　胡小姐是一位“果粉”，基本上苹果公司新生产的数码产品，她都会去购买。2014年1月2日，胡小姐花2400元向某苹果专卖店购买了一台iPad　mini。当使用了九个多月后，胡小姐希望再拓展一下其功能，一查竟然发现该机一年前已激活，且通过产品编号查询后，该机所显示的激活日期无数据，保修期已过。

　　明明是在正规渠道购买的苹果产品，怎么会提前到保，这引起了胡小姐的怀疑，商家出售的是不是翻新机？带着疑惑，胡小姐向商家要解释，商家却表示他们都是从正规渠道进货，不会昧着良心卖翻新机，而且凭发票他们也会为胡小姐保修。

　　胡小姐越想越不对，9月27日打12315投诉了这家苹果专卖店。工商部门执法人员随即介入调查，商家表示一定向代理商弄清来龙去脉。

　　三天后，商家一脸苦笑当着工商人员及消费者的面，拨通了苹果客服，经查询，该机确实显示已经过保，苹果客服的解释是可能苹果数据库出现错误，他们可以凭发票为消费者重新写入激活日期用于保修。

　　如此的解释，包括商家本身也觉得这个理由牵强，商家最后决定先自行承担，全额退款2400元给消费者并表示歉意。

　　对于事情的真相，执法人员询问有没有翻新机的可能，商家推测也可能是拿到苹果的展示机，要不很难出现这种情况，具体原因他将继续追查。工商部门也将继续关注。

责任编辑：袁桂凤

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