男子手机流量偷跑获赔话费80元 如何防止流量偷跑？

 

联通否认流量偷跑获赔话费 网友反问：没偷跑为什么赔钱？

台海网11月8日讯 据中国网报道，自从三大运营商陆续推出流量不清零活动后，陆续有网友反映运营商偷跑流量。近日，据《重庆晨报》报道，有位马先生因流量偷跑获赔话费，一时间引起网友关注，难道运营商偷跑流量是真的吗？对于流量偷跑获赔话费，有媒体向联通求证这件事，联通客服的回答是，不存在偷跑流量的情况，赔话费只是酌情优惠。对于运营商否认流量偷跑获赔话费，不少网友纷纷反问：没偷跑为什么赔钱？

马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。

马先生使用的手机是iphone6 plus，流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用，不会用手机流量。”马先生说，自己也算是 个细心人，算过自己每天使用流量的情况，如上网玩游戏每天使用约20MB，聊微信、刷微博每天使用约60MB等。

马先生表示，自己平均每天的手机流量不到200MB，很少出现套餐流量不够用的情况。

但10月21日，马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量，结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量，发现10月14日上网流量异常：当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异，这个创新高的流量是平时的近5倍。

 

对比马先生每天的流量清单不难发现，10月14日当天的流量的确相当异常。平时，马先生全天的上网总记录一般不会超过100条，这一天马先生的上网总记录达到了158条。使用流量最集中的时段，出现在8点55分12秒到8点58分28秒之间，每2秒就有一条上网记录，并且都是使用了10242KB的流量，相当于每2秒使用10MB。

“虽然联通4G的网速的确可以实现2秒使用10MB流量，但这件事真的很奇怪。”马先生说，仔细翻查手机蜂窝数据后，他更加坚信3分钟使用740MB流量很蹊跷。

10月21日，马先生拨打了中国联通客服电话反映情况，并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。

“客服人员说可能是我手机的问题，我说我手机没问题，她也解释不清楚原因了。”马先生说，客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费，让我自己买1GB的流量。我不同意，又给我涨到了80元。”

10月22日，马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。

记者致电联通客服，工作人员表示，赔偿并不代表联通偷走了用户流量，联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费，是因为用户首次反映流量争议问题，符合公司提升用户感知4G流量优惠标准，可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说，最高可以给用户80元的话费，但用户只能享受一次。下次再有流量争 议，就不会再有这样的话费补偿。

另据中新网报道，中国移动相关工作人员表示，偷跑流量不属实，针对有关报道，中国移动专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国移动计费系统安全、稳定、可靠，广大客户可放心透明消费。

中国电信也表示，已经和相关用户核实，没有“克扣”流量这回事。

中国联通28日在微博上发表声明称，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。

责任编辑：缪欣芸

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