年轻人偏爱网上订房 专家提醒要多留心

年轻人偏爱网上订房 专家提醒要多留心(1)

　　台海网10月2日讯 （海峡导报记者 房舒 吕寒伟通讯员 曾庆光 黄鑫／文 梁张磊／图）这个“十一”黄金周，上海年轻人小特想来厦门看看。他从来没来过厦门，除了机票外，住房成了要解决的首要问题。小特习惯性地打开搜索引擎，输入 “厦门”、“网上订房”等字眼，几秒钟后，十几个提供网上订房的网站历历在目。注册、登录、订房，只花了20分钟左右，小特就解决了住宿问题。

　　跟小特一样，网络订房成了许多年轻人黄金周出行的首选。网络订房为什么受青睐？它又可能存在哪些陷阱？

年轻人偏爱网上订房 专家提醒要多留心(2)

【现象】

年轻人钟情网络订房

　　“知名酒店住不起，住得起的小旅馆又担心卫生和安全，在网上订房，可以看价格、房间样子，还有网友对于这家酒店的评价，放心很多。”小特说，他的许多朋友也都喜欢网上订房。

　　钟情于网上订房的还有许多年轻的商务人士。但是，一些中老年人却对网上订房不感兴趣。记者昨天在厦门某酒店大堂随机调查了10名房客，其中4名老年人表示，他们还是宁愿直接入住，可以直观地考察酒店的环境、服务等。

酒店通过网络抢客源

　　今年国庆，网上订房的好势头依然不减。网络覆盖面广，受众多，网络订房被越来越多的酒店接受和欢迎，速8、如家等，早在几年前就建立了自己的网上订房网络；没有建立自己订房网络的酒店，也纷纷加入网络服务平台。

　　厦门某订房中心的网络创办者介绍说，去年5月他在创办这个网站时，获得许多知名酒店的支持，“我跟这些酒店一接触，他们就同意与我合作了”。

　　速8酒店通过 “携程网”、“E龙网”等网站订房的不少，截至10月1日凌晨，共有24间是通过网络订房入住的，比例占总入住18％；如家快捷占总入住的15．7％；东方豪悦国际酒店主要是针对商务客人，这类人比较倾向网上订房，占了近三分之一。

【实惠】

网上订房可省钱

　　目前，国内正式注册的订房网站大约100多家，其中运作比较成功的有：E龙、携程、芒果网等。好的订房网站往往都与酒店签约，能拿到低于门市价的住房价格。以厦门某大饭店为例，在“E龙网”“携程网”、“芒果网”网站上，国庆期间豪华单人间的价格是530元 （不包含酒店其它税费，政府税、城建税），而到饭店订房，实际价格比网上的价格高出100多元。

年轻人偏爱网上订房 专家提醒要多留心(3)

　　网上订房受到商务人士欢迎的另一个原因，是订房网站与各大银行联系，直接使用信用卡刷卡订房，方便快捷，又能给信用卡增加积分。

【隐忧】

网络订房纠纷多

　　老年人不喜欢网上订房的原因也不无道理，思明区工商部门的数据显示，仅有关租住店问题引发的纠纷投诉就有15件。

　　今年五一期间，住宿投诉一度成为热点，厦门市旅游质监所三天共接到17起投诉。

　　市旅游质监所林科长介绍，网上订房产生的纠纷，往往是在住房细节上，顾客的要求与实际情况不同所引发的。

　　这些游客大多是在异地网上订房，到厦门后才发现房间的真实状况与自己要求的差距较大，如有的酒店说房间里能上网，但游客住进去却发现根本上不了网。

　　有的顾客想住能看海的房间，但又带了一个小孩儿，观海的阳台栏杆比较矮，存在一定的危险性，要求调换房间，但是节假日房间住满，没法换，顾客就此投诉酒店。

　　有顾客在网上预订房间时，预订的时间是3－5天，但实际住了1－2天后，想走人，但是酒店当然希望顾客住的时间越长越好，由此产生纠纷。

【建议】

住房细节要谈清楚

　　网上订房是委托第三方进行，房间的细节问题难以与最终的入住酒店核实，沟通不到位，纠纷难以避免。

　　林科长指出，为避免纠纷，酒店、第三方，最好能把房间的细节公示，在网站上把房间的具体信息，详细地向顾客描述。有的酒店新装修，味道不好；有的房间通风不好；有的房间光线不好；有的房间临近电梯，会有噪音，平常一般不启用……这些缺陷，酒店最好能说明，并且给予打折优惠。

　　有的顾客在入住前没有详细要求，可入住后，才想到该注意什么。林科长提醒，顾客在入住前，最好能考虑周全；而酒店和第三方作为服务方，尽管旅客没有详细要求，但最好能多问几句，了解顾客的心意。

　　对于顾客住房时间与预订时间不同的情况，林科长认为，双方可以通过传真，把住房的细节，在合同上商定清楚。

责任编辑：onlyy

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2007-10-02/176765.html