4s店新车损坏修复好再卖 业内人士竟说“很常见”

 

　　-很多4S店的新车都囤在露天停车场内。(图文无关)

　　-遇到车辆有问题，4S店应事先明确告知消费者并进行协商后再销售。(图文无关)

　　-本报11月21日相关报道。

 

　　台海网12月9日讯 据厦门晚报报道  市民杨先生和田先生先后投诉称，自己以新车的价格买了辆“旧车”。他们的投诉指向同一家4S店，本报于11月21日、11月30日分别刊发了《高高兴兴买新车，居然曾经维修过》和《一个月内卖出两辆事故车？这家4S店又被投诉了》两篇报道，根据杨先生和田先生的讲述，他们在厦门塞尔福滨海集团店买的新车，竟然都是有修复痕迹的“事故车”。

　　两名车主都与车行进行了协商，最后处理结果究竟如何？日前，记者再次联系了两名当事车主及这家4S店的相关人员，并走访了业内人士。据知情人透露，把问题新车修修再卖出去并不鲜见。

　　【追踪】

　　4S店说车提走两三天

　　什么事都可能会发生

　　杨先生在厦门塞尔福滨海集团店买的新车，车身上有小坑，经第三方检测机构检测，发现车门也有问题。虽然4S店承认新车有修复过的痕迹，但之后又认为第三方检测报告不准确，提出要进行第二次鉴定。

　　杨先生说，本来和4S店约定了时间去做鉴定，但是当日4S店的经理突然说不去了，口头答应给杨先生换一辆同款新车。“我觉得能和解就尽量和解，毕竟走法律途径太耗时了。”杨先生说，4S店承诺会先对新车进行检测，他也会亲自把关。

　　杨先生说，4S店的杨经理说新车在路上了，估计要等一个多月后才能到厦门。但是，今天记者联系这名经理时，对方表示后续不是自己管不知情。此后，记者又几次打电话过去，对方一直没有接听。

　　遭遇类似经历的田先生，在与4S店协商无果后决定提起诉讼，现在正等待法院开庭。田先生说，虽然4S店承认新车有二次喷漆的痕迹，但不承认是4S店喷的漆，也拒绝对车辆的其他问题负责。

　　“车子已经提走两三天了，这两三天可以发生很多事情。”厦门塞尔福滨海集团店杨经理说，田先生的车虽然的确喷过漆，但没有证据证明是车行喷的。而对于田先生提供的第三方车辆检测证明，杨经理并不认可，认为不专业。

　　【调查】

　　销售人员开新车去过户

　　途中刮擦后会偷偷修复

　　记者在调查走访中发现，和杨先生、田先生有相似经历的并不少。

　　有媒体报道，市民陆先生于2014年6月购买了一辆尼桑，为保险起见，他再三向4S店强调不要展厅车或二手车。但是提车后，他发现车辆外观及刹车系统均存在质量问题，而且还是当时在展厅看到的那辆展示车。最后，他选择走法律途径，法院审理后认为4S店违反约定，应赔偿陆先生购车款的1.5倍。

　　据其他媒体报道，汤先生在一家4S店购买了一辆全新宝来，在一次意外刮蹭后，发现车身有两层漆，因此怀疑买的是辆“旧车”。4S店维修部鉴定之后，承认是维修过的，但不承认是4S店做的，称可能是厂家在运输过程中发生过碰撞或摩擦，拒绝退换。

　　经常与4S店打交道的王先生透露，销售人员把新车开去过户的途中，如果遭遇轻微刮擦，多数都不会告诉车主，有的害怕承担责任甚至不跟4S店负责人说，偷偷去喷漆修复再交给车主。

　　对于这个说法，多家车行工作人员表示否认。“最多只是用户购买新款车，交车时给了老款车型。”一名工作人员说，“如果有刮痕会卖给自己的员工，因为即使有刮痕也是新车嘛。”

 

　　【揭秘】

　　在我们上个月的检测中

　　发现8辆新车二次喷漆

　　为了证实上述这些说法，记者联系到了一名曾在厦门从事汽车交易的业内人士，他说，把问题新车修修再卖出去“太常见了”。

　　“一般4S店不可能把所有新车都放在展厅，而是囤放在某个地方，遇到一些天灾人祸也是难免的事。”他说，新车在运输或存放过程中受损的情况虽然比较少，但确实还是存在的，“谁也不能保证100%的安全，新车都排在大货车上，刮刮蹭蹭也是有可能的。”

　　新车受损，4S店有两种选择，一是将车折价销售，二是修好后当新车卖。“如果不是大问题，4S店通常都不会选择折价卖。”他说，车确实是新车，如果折价卖4S店就得自己承担损失，而偷偷修复外行很难看得出，维修费绝对比折价出售造成的损失要小。

　　他说，这些车在业内被称为“瑕疵车”，把“瑕疵车”当新车卖的行为并不容易监管，因为新车从运输、存放到出售，整个过程都在4S店内进行。“要规范只能靠4S店自律，但是要让想赚钱的商家自律去赔钱，太难了。”

　　这名知情者还透露，今年厦门遭遇了几次台风，尤其是台风“莫兰蒂”导致不少新车受损，因此下半年新车出问题相对较多。

　　汽车监测机构一名工作人员证实了这种说法，“单是上个月，我们就检测出8辆新车有二次喷漆，都是全新的车。”他说。

　　【回应】

　　发生争议4S店应有说法

　　市场监管部门将密切关注

　　对于4S店销售“瑕疵车”的行为，厦门市市场监督管理局专业市场处相关负责人表示:4S店在卖有问题的新车前，应当明确告知消费者，并先行与消费者就问题进行协商再行销售。如果有意隐瞒，把问题车当新车销售，侵犯了消费者的合法权益。

　　这位负责人说，在保护消费者权益的相关法规中，规定了经营者提供的机动车等商品，“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。

　　他说，专业市场处长期关注车辆销售中集中发生的一些群体性现象和问题。他建议消费者在遇到类似问题时要第一时间拨打12315热线反映情况。同时他也提醒消费者，在购车前一定要认真验车，最好是带上专业人员，以免卖方隐瞒实情。他还表示，专业市场处将会关注晚报报道的情况。

责任编辑：张薇

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2016-12-09/1921453.html