上杭创新城市管理新模式“数字城管”让城市更美好

台海网6月22日讯 据闽西新闻网报道，16日8点19分，信息采集员李慧招在上杭县城区江滨路巡查时，发现一处窨井盖受损严重，他立即用手机拍摄照片，上传上杭县数字城管监督指挥中心。半个小时后，市政维修保养人员郭依槐来到现场进行维修。9点20分，维修完成，李慧招再次来到现场核实拍照反馈信息，问题得到彻底解决。

据了解，自2011年开始，上杭县不断加大投入建立数字城管监督指挥中心。截至目前，已在城区建成10个责任网格，并在各个网格配齐配全网格信息采集员，覆盖范围东至三中，南至工业园区，西至高石桥，北至高速公路出口约12平方公里。同时，通过共享公安2144路视频监控，实时采集城市管理问题，并开通数字城管热线电话，受理群众反映的各种投诉举报、咨询、建议。

县城市管理监督指挥中心负责人介绍，“数字城管”实现从采集、受理、立案、派遣、处置、反馈、结案到考核在同一平台上展示，形成一个完整的、闭环的处理过程，使每一个问题的处置结果都能得到监督和反馈。为提高问题处理效率，我们将城市管理部件分为7大类75小类；城市管理事件分为6大类65小类；每个事件或部件都有相应的立结案标准与处置时限。

通过站在群众的身边，“数字城管”及时地协调解决各种诉求，也大大提高了辖区内群众幸福的指数。据介绍，今年1-5月份，通过“数字城管”，共上报案件14463件，立案14369件，已经结案13895件，结案率达96％。

责任编辑：邬眉

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