助力厦门会晤 厦科协志愿者开展科普志愿者服务培训

 

　　台海网8月26日讯（海峡导报记者 林少蓉)“言谈有礼节，举止有气度。”“我们要想宾客之所想，急宾客之所急”……厦门会晤进入倒计时时间，如何做到“笑迎金砖客，礼仪待嘉宾”。昨日上午，厦门市科协举办一堂有关科普志愿者金砖服务的培训。

接待宾客要注重细节

　　昨日，来自全市54家科普教育基地的志愿者们齐聚一堂，认真听取厦门旅游培训中心市场策划部负责人朱老师为大家讲解的“金砖服务培训”讲座。“厦门会晤在即，各国政要、学者都会汇集厦门。能否做好接待这份工作，是我们全体市民需要共同努力的，作为厦门市民的一份子，科普志愿者也应该有所担当，有所作为，所以我们举办志愿者培训，让志愿者提高服务能力和服务意识，通过专业、热情的讲解让宾客们了解厦门，展示厦门的风采，这是非常有意义的。”市科协科普部杨德杰部长表示。

 

　　昨日的“金砖服务培训”讲座，主要从三个方面进行：一是厦门会晤讲解礼仪技巧；二是科普志愿者招募工作培训；三是如何发挥志愿者作用，有效开展志愿服务。

　　在讲述如何做好政务礼仪时，朱老师着重与志愿者们分析了与来宾相处时的技巧和礼貌用语。比如：得体的问候，应该是称谓+问好+致意。这里的称谓可以“职务称谓”或用“专业技术职务称呼”、“职业尊称”等，都是较为合适的。

　　当然，在言谈里，如何做到言谈有礼节、举止有气度，还需要细致到措辞、情绪等细节。朱老师现场与志愿者们进行示范讲解，还着重讲述了着装礼仪的注意细节，需要禁忌三个原则：仪表不整洁、颜色太绚丽、饰品过繁多。

志愿者不只是代表厦门

　　“厦门会晤是厦门有史以来接待最高规格的一场会议，各个行业都在为金砖的到来做准备，作为厦门形象的窗口我们科普志愿者更要展示风采，让宾客看到我们光彩亮丽的一面。‘要想宾客之所想，急宾客之所急。’”朱老师说，作为科普志愿者，首先我们要有自己的立场，同时也要站在被接待宾客的角度去考虑问题。在接待宾客进行科普讲解时，需要注意我们代表的是科普基地的形象，要注意着装、仪态以及精神面貌，在应对突发事件时，要有好的应变能力。此外，我们要注意讲解的技巧和内容的提升，在日常工作中，要经常去总结讲解方式，针对不同的人群要有合适的讲解方式。

　　植物园科普工作人员梁女士在听完讲座后表示：“老师从着装、技巧、沟通等各个方面都跟我们做了很好的指导，平时一些小细节可能会被忽略掉，今天听完讲座后，受益匪浅。我们科普志愿者不只代表厦门，更是代表中国市民的形象，‘笑迎金砖客，礼仪待嘉宾’，我们一起努力！”

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何为科普教育基地？

　　1998年，自厦门市委宣传部与市科协在全国率先动员社会力量创办科普教育基地以来，已命名授牌了10批共59家市级科普教育基地。1999年，中国科协及福建省科协借鉴厦门市经验做法，开展全省、全国科普教育基地认定命名。目前厦门市共有科普教育基地54家，获省级科普教育基地命名36家，国家级命名11家。

海底世界科普进社区

　　为迎接金砖会议，近日，厦门海底世界通过科协搭建的科普教育基地与社区的平台，积极响应厦门市科协倡导的“厦门海洋保护区 海底世界科普进社区”的活动号召，引进了十几种来自俄罗斯、巴西等金砖国家的代表性水生生物，推出“金砖鱼宝宝入驻厦门海底世界科普主题展”。坚持贯彻“走出去引进来”的科普导向，为厦门各社区提供精准化的海洋科普知识宣传服务。

责任编辑：张薇

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2017-08-26/2048179.html