嘴上有法理 中有天平 “调解高手”老民警日均调解2起纠纷

 

▲杨卫东（左一）在调解纠纷

　　台海网9月2日讯 （海峡导报记者 朱黄/文 陈巧思/图）隔三差五，都有几个“大嗓门”围着老民警志愿者杨卫东，述说着自己的糟心事，对立的双方互相“揭发”对方的不是。只见老杨不慌不忙，和声悦气，安慰双方，再根据他们的诉说进行调解。

　　像开篇这样的摩擦和矛盾常常都会发生。“已经退休1年多的杨卫东，作为志愿者发挥余热，最擅长的工作就是协调关系，化解纠纷，把矛盾解决在社区里，解决在萌芽状态。”厦门市公安局离退休处处长鲍建鸿介绍说。

摆法理讲态度

24小时帮农民工讨回欠薪

　　“很多矛盾纠纷常涉及多方当事人，或积怨日久，调解难度让人望而生畏。”老杨的经验成了他的最大优势。在他看来，调解矛盾纠纷，不仅直接体现基层民警的工作能力，也最能衡量出民警真心为民、勤恳敬业的程度。

　　老杨最常跑腿的事，就是帮弱势群体解决难题。两个月前，有一群外来务工人员，在讨薪无果的情况下，围住了老板的家。老板报了警，老杨调查了解情况后，心中有了数，先是劝慰农民工兄弟，“这事可以找到法律途径解决，你们不要一时冲动做了违法的事，算经济账的时候也要算法律账。”老杨的诚恳打动了农民工兄弟。

　　接着他单独找老板谈心，“有困难可以找朋友先周转一下，但不要指望当甩手掌柜。如果最后被司法机构认定强制执行，你的损失一定会更大。”老杨根据经验，用法理说服了那位老板。经过杨卫东调解，农民工的工资在24小时内发放到位。

　　农民工兄弟激动得不知道该说什么好，老板也感慨终于可以睡个安稳觉了。老杨说，“讨薪事件虽属于民间经济纠纷，警方没有权力介入此事，但是可以指导双方依合法途径解决，防止矛盾激化，能维护安定和谐。所以要狠下功夫。”

 

心中有民

就没有调解不了的纠纷

　　在杨卫东看来，“调解无定法！只有心中有民、有法、有理、有情，才能托好手中的天平，老百姓才会认可你，进而与你达成共识。再顺势疏导，激发人性中向善、利他、助人、公道的优点，就能消除双方的怨气。”

　　前不久，杨卫东接手调解一个案子：一对夫妻吵架，丈夫怀疑妻子跟外人搞暧昧，妻子嫌弃丈夫脾气大，双方误会越闹越大，已经走在准备去民政部门办理离婚的路上时，家里长辈急忙报了案。

　　“他们刚结婚没多久，收入也不算太高，磕磕碰碰的不太容易。”老杨看着跟自己孩子差不多年龄的年轻人，在自己面前哭哭啼啼，觉得一定要帮他们挽回这桩婚姻。

　　男方的心结源自于无意中看见妻子的微信聊天，“我先建议他们冷处理几天，暂时‘分居’几天，好好考虑要不要在一起过下去”，老杨说。接下来他单独找女方协调，建议女方针对男方的误会，给对方足够的关怀和安全感。

　　冷却降温法、褒扬激励法、换位思考法……老杨来来回回谈了多次，用“亲情感召”让小两口重新相信爱情。“只有没做到位的工作，没有调解不了的纠纷。”平均下来，老杨每个月能成功调解60起纠纷。

责任编辑：张薇

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