我为“金砖”增光辉——中国电信员工厦门会晤通信保障风采录

 

台海网9月8日讯 厦门会晤的举办，聚焦世界目光，不仅是表现国人风采、展示国家软实力的契机，也是考验运营商通信服务保障能力的时刻。面对盛会，电信人扛起责任，诠释担当，用拼搏精神讲述奉献的故事，更为无悔的通信人生书写浓墨重彩的篇章。

姚鹏：专业创新诠释工匠精神

站在厦门会晤中国电信通信保障指挥部大厅里，看着大屏幕上监测到的各个点位网络数据都运行正常，姚鹏感到紧张又欣喜。为了这份漂亮的成绩单，姚鹏和他的同事们一起，为之努力了将近一年。

姚鹏所在的中国电信厦门分公司网络运营部，是负责厦门金砖会晤通信网络保障的牵头部门，要从整体上统筹网络保障工作的开展，主动对接，预测需求，排查风险，整治隐患，确保核心网络、重要业务平台安全稳定。

千头万绪的保障工作，启动起来要有剥茧抽丝般的耐心。网络运营部以问题为导向，梳理出了46类372项任务清单——任务重，时间短，人员少，这个局怎么破？姚鹏与上级领导商议后，决定打破部门界限，采取矩阵式管理，跨部门组队协调管理，大大提高了工作效率。

传承创新是闽南文化发展的不竭动力，体现在当代厦门电信人身上的则是敢于创新、主动创新。作为智能支撑能力提升小组组长，姚鹏还担负着推动会晤保障智能化的任务。为了达到分公司提出的“最高标准、最快速度、最实作风、最好效果”的要求，姚鹏曾三赴杭州，汲取中国电信杭州分公司G20通信保障的经验。由于企业组织架构不尽相同，照搬杭州G20的重保系统显得水土不服，姚鹏决定，自己开发！在他的主导下，由五名同事组成的IT团队，联合支撑单位，历时3个月，克服了资源分类、接口开发等难题，重保智能系统初见雏形并投入使用。后期又经历了不停地滚动完善提升，该系统实现了网络保障情况实时展示、二维码应用、可视化指挥、应急演练管理等重要功能，覆盖保障相关的所有网络以及维护环节，在厦门会晤通信保障中发挥重要作用。

介绍起本次金砖会晤通信保障的技术创新亮点，姚鹏如数家珍，就像看着自己辛苦栽培的儿子，取得喜人的成绩。当被问及保障工作完成后，最想做的事情是什么，他笑着说，近来忙得都忘记周末这件事了，很久没有陪儿子去跑步，想带着儿子，在环岛路上奔跑，迎着朝阳迎着风。

 

林炳锋：20载坚守谱写青春无悔

“电是电信网络的生命力，做好电源、蓄电池、后备发电机的维护工作至关重要。”林炳锋是厦门分公司接入维护中心动力维护班江头电力室值班长。他深知肩上的重任，入职20年，始终以饱满的工作热情和认真负责的态度对待工作中的每一个细节，以契而不舍的精神在通信电源维护专业摸索工作经验。

位于厦门分公司江头枢纽二楼的机房是金砖会晤通信保障的核心机房。在整个过程中，林炳锋活成了“连转轴”，每天都要带领接入维护中心动力维护班的全体员工，奔走在各个保障点排查隐患，或增容高压变压器，或改造使用年限较长的低压配电系统。他的脑海里挂着一张进度表，哪些是眼前必须加紧做到，哪些是下个月就要完成的，他都熟捻于心。

厦门会晤通信保障工作是在去年9月“莫兰蒂”台风施虐后启动的，面对127个局站停电断站、供电告急、油料告急的情况，林炳锋总是抢在前面开展工作。最忙的时候，每天只睡三、四个小时，连吃晚饭都要挨到凌晨两点多。有时候，林炳锋和班组同事们吃饭的时候，还不停地讨论着面临的难题，制定新的整治方案，探讨、完善相应的保障机制。

为了所负责的工作能进展顺利，林炳锋牺牲了许多陪伴家人的时间。但林炳锋说，做好工作自己才能安心。20年的坚守，令他不禁感慨“时间都去哪了”，当记者问他把青春献给了通信事业是否后悔时，他说，“从没有想过后悔，如果再选一次，还是会投身通信事业！”

 

刘作炜：累并快乐传输金砖盛况

9月5日，厦门会晤进行到最后一天，这已经是连续第32天，刘作炜赶在清晨6点以前，开车前往国际会展中心，开始一天忙碌的工作。“时间要靠挤。”刘作炜如是对记者说。

刘作炜是中国电信厦门分公司政企客户支撑中心的负责人，承担了为中央电视台及组委会提供“金砖会议”期间全部的高清及标清视频信号的转播传输工作。由于工作量特别大，赶早出门，为的是能够挤出更多的时间来处理工作事务。

在会唔召开期间，刘作炜保持了高度的紧张和慎重，每天赶早抵达新闻中心，检查公共信号总控室设备运行情况，以及直播室各个点位的光端机的运行状况……“这些都是重要关节，绝不能出问题，否则全国观众都可能感知到。”他对记者说道。

中国电信厦门分公司政企客户支撑中心从会议召开前两个月，就开始部署支撑直播视频通信保障工作，为央视直播28个点位提供光纤线路。由于央视直播室设计需求多次变更，造成光缆建设难度大，时间紧，尽管如此，政企客户支撑中心的成员也没有懈怠。为了确保通信线路万无一失，所有点位的通信线路均采用双路由开通，提供220条主备裸光纤，保质保量完成了光纤铺设任务。

为了保质保量完成任务，该中心54名支撑人员放弃周末双休，每天晚上工作到10点。对于会晤保障工作期间的艰辛，用刘作炜的话说，就是“累，并快乐着”。看着会议盛况从这里传输向世界，传播到每一个角落，他感到激动与骄傲，这一刻，一切辛苦都值得。

 

吴玮：尽心尽责化身真心英雄

当记者走进吴玮的办公室时，他正低头讲电话，与下属沟通在酒店里突发的互联网访问应用问题，语速很快，很专注，丝毫没有察觉记者已经走近。大约十多分钟以后，他结束通话，又给相关专业部门拨了出去，反馈情况，商讨解决方案。

像这样的电话，吴玮每天或接、或打，大概有120通，他的妻子也因此戏称，吴玮是一个在与手机过日子的人。

吴玮是中国电信厦门分公司政企客户服务与支撑保障组的组长，主要负责客户的售前技术支撑、售中项目管控、售后保障协调的工作；监督、管控后端各支撑保障部门的服务质量；组织协调后端各保障小组的各项工作。

对于会晤保障，吴玮设立项目管控单元，确保各项保障任务有进度、有管控。对每个项目安排专人管控，及时沟通客户需求，做好方案设计，及时增补资源，每周进行进度汇报。同时为确保项目顺利开展，还多次主动前置了解客户需求，加强沟通，转变观念，变被动服务为主动服务，确保项目完成。

会晤保障工作启动以来，吴玮带领保障小组顺利完成了本小组负责的6大类26项保障任务，其中隐患排查共计25个科目，累计1536条业务的隐患排查；编写重点场馆、酒店及其他参保单位通信保障一户一案53份；安排重保资源普查投入96人次，其中资源排查投入28人次；开通保障电路近1300余条，备份电路30余条……

保障工作繁忙，加班加点成为家常便饭，吴玮的孩子已经很久没有见到爸爸了，听说，孩子问妈妈，“爸爸这么忙，是英雄吗？”吴玮觉得很好笑，其实，在同事们的心里，吴玮就是英雄，一名真心付出的英雄。

 

陈炳祝：速度与耐心保障通信畅通

今年50岁的陈炳祝是中国电信厦门分公司的一名接入维护工作人员。记者见到他的时候，他正头顶烈日，脚踏热浪，登上云梯车，对故障线缆逐一检查。经过十多分钟的测试，陈炳祝找到了故障点，“这个地方破了，造成光缆阻断。”

剥开光纤线，再用专业设备把断裂点熔接起来。这是一项非常考验耐心的细致活儿，一根288芯的主干光缆包含288根细如发丝的光纤，每12芯组成一带光纤线。一旦断掉，要剥开每根光纤线的外皮，再用熔纤设备一根根进行熔接。

烈日下的抢修工作，几乎没有遮挡，安全帽窄窄的帽檐成为了他工作时唯一的遮阳工具，不一会儿，陈炳祝的帽檐和脸颊就挂满了汗珠。

光缆是通信网络的命脉，一条条光缆，连接起整座城市的信息生命线。对于中国电信厦门分公司接入维护中心光缆维护班16名班组成员来说，故障就是命令，抢修人员接到障碍报修后，无论什么原因故障都要保证在4个小时内修复完成。为了实现金砖会晤网络保障万无一失目标，他们穿梭于厦门的大街小巷、各个机房，用最快的速度出现在光缆故障、管线改迁现场，在金砖会晤保障期间，用钢铁般的意志力确保光路安全畅通。

金砖会晤保障期间，配合全公司网络提质、线缆下地等工作，仅湖滨南路就有至少50个点需要配合迁改，加上日常的故障协办单、抢修单，光缆维护班平均每天要完成30多单任务，比平时增加了40%。光缆维护班工作人员陈炳祝笑称，“我们平时是‘365*24’工作模式，一年365天，每天24小时待命，节假日只能休一半。现在比陀螺转得还快，一个人顶三个人。”从今年6月份开始，光缆维护班成员就全部取消节假日。平时每天中午吃完饭就马上投入工作，一直忙到晚上八九点。而很多作业为了降低影响，只能从夜间0点开始施工。高强度的工作，不规律的作息，或多或少给带他们来了一些肠胃问题。

“如果我们的速度和耐心能够换来用户的满意，那么辛苦一点也都是值得的。”陈炳祝如是说道。

 

结语：

他们总说“这本就是我的工作”，他们总说“既然选择了，就要把工作干到最好”，他们总是因为投身工作，对家人少了些陪伴，多了些亏欠……厦门会晤保障工作凝结了无数电信人的汗水和心血，再苦再累不要紧，最要紧的是完成任务才能把手放下，把心捂实。在中国电信“转型3.0” 战略发布一周年之际，厦门电信人以“精专保障”兑现中国电信“做信息社会使能者”的承诺，用实际行动展示中国电信“用心服务，用户至上”的服务理念，为厦门会晤的成功举办做出了卓越贡献。

责任编辑：苏爽

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/xqzmr/2017-09-08/2052522.html