厦门供电公司勇于创新 电能质量和供电可靠性进一步提高

 

台海网10月18日讯 据厦门日报报道  党的十八大以来的5年，是厦门电网建设蓬勃发展的5年。5年来，国网厦门供电公司砥砺奋进，开拓进取，打造坚强智能电网，电能质量和供电可靠性进一步提高，电力服务水平有了质的飞跃，为厦门经济社会发展提供不竭动力。今天，我们通过厦门自贸片区电力获取便利化的改革，展示我市电力行业五年来所取得的创新成就。

　　厦门电网为自贸片区提供强有力的用电保障。(通讯员郑延裕摄)

　　国网厦门供电公司自贸片区服务中心副主任陈可钰的办公桌上，放着一份厦门市营商环境“获得电力”指标分析报告，报告上有一个亮丽指标――按世界银行营商环境指标评价体系进行测算，2016年厦门自贸片区获取电力分数居世界第11位。

　　“获得电力”是世界银行营商环境评价体系十项重要指标之一。近年来，国网厦门供电公司争当公共行业服务排头兵，在自贸片区实施电力获取便利化改革，推出“五个零、五个一”服务新举措，受到广大企业及用电客户的欢迎，电力保障水平达到全国领先。

　　对标国际

　　世界排名两年提升18位

　　2015年获取电力前沿距离分数为84.85%，测算排名28名；2016年分数为93.1%，测算排名11名――短短两年，厦门自贸片区获取电力排名提升18位。

　　“世界银行获得电力有四个维度指标，包括手续、时间、成本、供电可靠性和电费透明度指数，排名的大幅提升，是厦门自贸片区电力保障水平提升的有力说明。”陈可钰这样告诉记者。

　　2015年4月，厦门自贸片区挂牌成立，厦门供电公司主动对接，抽调精兵强将，设立自贸片区供电服务中心。厦门将自贸片区作为打造国际一流营商环境的突破口，电力作为经济发展的“先行官”，更要优化提升。

　　如何进一步提升电力保障水平？电力人员主动学习新加坡、香港等先进地区做法，对标国际，按世界银行营商环境评价体系实施改革创新。“供电公司主动向我们要数据，要指标，来补短板，补不足，可以说，在营商环境提升中，供电公司是配合最为积极，成效最为明显的单位之一。”厦门大学管理学院营商环境课题组组长熊英子博士这样说。

　　厦门供电公司围绕四个维度指标，深入开展供电服务能力提升工程，建设坚强智能电网，其典型经验《创新供电服务提升电力获取便捷度》受到市政府肯定，在全市对标学习，并作为供给侧改革的示范案例予以宣传推广。

 

　　先行先试

　　全国首创之举为客户赢取时间

　　“当天申请当天拿到，速度太快了！”日前，在自贸委组织的座谈会上，厦门西海湾邮轮城投资有限公司电气负责人邓国福发出惊叹。

　　让他点赞“神速”的，是厦门供电公司的供电方案，这在以前，需等待15天左右才能拿到答复书，“现在供电公司借助政府的‘多规合一’平台，事先了解我的项目，主动与我沟通、对接，提前制定好供电方案，大大减少了我们等待供电方案的时间”。

　　兵贵神速，在市场浪潮中，企业发展同样赢在速度。厦门供电公司深谙此道，依托厦门自贸片区“多规合一”平台，按照“一次告知、手续最简、流程最优”的工作原则，推出精简申请资料，优化现场勘查，简化竣工检验，节约客户成本、安全优质用电等一系列创新服务举措，最大限度减少客户临柜次数。“我们先行先试，在自贸试验区内率先试点推出10千伏业扩供电方案‘零等待’，这在全国是首创。”陈可钰介绍说，这一举措至今已服务客户108个用电项目，包括闽台中心渔港、鼎兴绣花、厦门万银投资有限公司等，并在厦门全市逐步推广应用。

　　不仅是供电方案“零等待”，还有用电申请“零资料”、电源接入“零条件”、低压业扩“零往返”、中间环节“零验收”，厦门供电公司在自贸片区推出用电工程建设“五个零”，把最大限度的方便留给客户,把困难留给自己，真正为客户提供了方便、快捷的电力服务。

　　据了解，厦门供电公司已为自贸片区内西海湾邮轮城、夏商冷库东渡冷冻厂、三航混凝土公司等客户同步进行电网配套改造，实现“零条件”电源接入，降低自贸片区客户成本380多万元。

　　主动服务

　　确保客户安全、可靠用电

　　不仅让客户快速便捷地“用上电”，还要“用好电”。厦门供电公司在自贸片区推出“五个一”服务新举措，后台人员“一次派工”、增值服务“一次上门”、智能诊断“一份报告”、电工免费“一次培训”、故障抢修“一份协议”。

　　在陈可钰的桌上，记者见到了几份特别的“体检”报告。“这是我们主动上门为企业编写的报告”，陈可钰说，借助智能诊断工具，实时为自贸片区客户监控负荷情况、每月电量、电费等关键用电指标，对症开展专项走访，一年来，累计实施“一户一策”服务的大客户达到186家，“这样的一份报告出炉，差不多需要2天的时间，我们的工作量增加了不少，但辛苦有收获，为客户节省电费成本支出近500万元”。

　　以某企业为例，厦门供电公司通过比对其力率电费、平均电价、峰谷比例等，发现该企业电费均价偏高,用电量与变压器运行容量不匹配。技术人员立即上门服务，“我们立即办理减容流程，每月减少用电成本支出近42万元”，该企业有关负责人这样介绍。

 

　　【亮点数据】

　　国网厦门

　　供电公司

　　34.5工作日

　　厦门自贸片区内用电申请办事流程提速34.5工作日。

　　38.59万趟

　　实现13个业务“一趟不用跑”和4个业务“最多跑一趟”。

　　按厦门年办电业务量预计可减少客户往返次数为38.59万趟。

　　880万元

　　2016年，厦门供电公司为自贸片区企业节约各项成本约880万元。

　　其中，节约工程建设成本380万元，节约电费成本500万元。

　　全省首创

　　用电申请“一张表”

　　客户申请用电时只需填写一张“高压用电申请表”，其证明材料可直接取自“多规合一”平台，实现政企信息互通共享。

　　供电方案“零等待”

　　利用厦门市“多规合一”平台，实现供电方案制定无缝对接、供电方案答复“零等待”。

　　开展高压业扩全流程

　　集约化管控预约服务

　　一线作业人员上门服务时间，由后台人员直接与客户商量确定，实现流程各环节的在线全方位监控。

责任编辑：张薇

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2017-10-18/2064218.html