福建泉州市公安局积极推进信访积案化解工作

　　今年以来，福建泉州市各级公安机关以“工作上得去、硬仗打得赢、形象出得来”竞赛活动为抓手，立足自身职能和工作实际，紧紧围绕“减存量、控增量、强机制”要求，不断强化工作措施，有效化解处理了一大批信访积案。

　　狠抓积案攻坚化解有成效。泉州市公安局细化责任措施，健全排查机制，形成上下联动、合力推进的良好工作氛围，落实“三定三包”化解机制，取得明显成效。其中台商区公安分局主动盯紧信访工作难点，对症下药，精准发力，信访积案化解工作成效实现质的蜕变，从往年的后进单位变成今年的领头羊，信访积案的办结率和息访率均位居全市公安机关前列。

　　查办初信初访问题有作为。泉州市公安局持续加大初信初访件的查办力度，严格落实首接首办“四个100%”和“六个一”工作法，将涉警初信初访件全部纳入重点督办范围，提请相应分管局领导阅批或接访，责成相应部门、警种各负其责、齐抓共管、跟踪落实。把“解决事情”作为核心要素，一次性把诉求听清，一次性把握住关键点，一次性把政策法规讲解到位，真正提高初信初访件办理的质量与效率。

　　规范网上信访办理有提升。针对疫情期间群众信访更多通过网络反映问题的状况，泉州市公安局狠抓信访信息“全警情录入”“精细化录入”，把来信、来访、互联网信访等不同层级、不同渠道接收的所有信访事项，按照“应录尽录”的原则，及时、准确、规范地将信访事项100%录入系统；把登记办理、交办转送、复查复核、督查督办、统计分析等信访业务各个环节，全部纳入系统统一管理。其中台商区公安分局以网上投诉和群众来信为重点，规范办理要求，加快办理节奏，落实跟踪回复，推动及时化解，特别是对涉及疫情防控的信访事项，严格落实“四个第一时间”，第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈，特事特办、急事急办，及时回应群众关切。

来源：新华网

责任编辑：颜玲玲

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