厦门集美区打造“志愿队伍＋实践站”互联模式，畅通志愿服务工作

 

　　台海网3月4日讯 据海西晨报报道　披星戴月帮寻失踪老人、走街串巷倡导文明理念、寓教于乐办活动普技能……在集美，有这么一群人，他们活跃在街头巷尾、小区、工厂、学校、医院等地，宣传党的理论、组织文化活动、扶危济困等。他们就是集美区最可爱可敬的志愿者们。

　　近年来，集美区不断创新志愿服务模式，坚持以新时代文明实践中心和集美·诚毅志愿者联盟（简称“联盟”）为抓手，积极弘扬嘉庚精神，充分发挥理论宣讲、社会宣传、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务、乡风文明建设等七大平台作用，推动新时代文明实践志愿服务工作走深、走实、走细，真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　据不完全统计，集美区实名注册志愿者85762名（志愿厦门），培育了929支志愿服务队伍，志愿服务呈现出常态化、制度化、专业化的特色，社会影响不断扩大。

　　凝聚多方力量

　　打造“爱心110”模式

　　有事打“110”，安心放心。其实，在集美志愿服务中也有一个“爱心110”模式。集美区以联盟和新时代文明实践中心为“志愿大脑”，调度整合辖区内所有志愿力量，建立了一套“爱心110”志愿服务体系，接入多个部门单位的“志愿服务神经”，形成“事前广预防、事中抓控制、事后深服务”的高效志愿服务区块链，以达到快速反应，精准、全覆盖服务的目的。

　　集美区将联盟旗下的志愿队伍和6个实践所，以及61个新时代文明实践站联动，将各类资源、服务下沉到全区，打造“志愿队伍+实践站”互联模式，畅通新时代文明实践志愿服务工作。

　　“卢妈妈”爱心队与实践站联动，通过实践站了解各村居孤寡老人具体情况，促进资源下沉到村居，进行精准帮扶。同时，在遇到社会各类紧急求助时，“爱心110”志愿大脑发挥平台调度功能，对接群众求助信息等，及时审核投放服务需求到志愿服务队、实践站，使得志愿者能够快速反应，迅速参与社会帮扶。据悉，目前通过该模式，集美区志愿者及时帮助寻找走失人员等30多人。

　　此外，在联盟的指导下，引导实践站和志愿队伍挖掘志愿资源，培育志愿达人、骨干，孵化志愿特色资源等，编织和完善辖区资源地图，以达到志愿服务“网格化”、精准服务的功能。

　　强化特色培育

　　精准服务多元发展

　　以传播嘉庚精神为己任，嘉庚文化志愿者服务队常年活跃于集美的各个角落；救人、开展救援知识讲座，驰鹰救援队用行动诠释志愿精神；孩子每天的上学路上，都有集美心志愿服务队的护学守候……集美区联盟培育了多支专业化的志愿服务队伍，让志愿服务更精准，同时也真正让需要帮助的人得到实惠、感到满意。

　　依托园博苑，园博社区新时代文明实践站将绿色文明理念深入居民心田；依托红色遗址，兑山社区新时代文明实践站培育了一支“友邦小小讲解员”队伍，宣传红色文化；坐落于美丽乡村的田头村新时代文明实践站，以传承耕读文化、弘扬乡风文明为使命……为使志愿服务做到“群众所需、服务所有”，集美区联盟和实践站采用专业化、精准化志愿服务模式，志愿服务与群众需求相对接，形成“细水长流”常态化工作机制。

　　同时，在“爱心110”志愿服务模式下，多方资源互通、结合，不断丰富社区课堂师资人才库和课程学习内容，大力开展社区公益课程，激活社会力量，吸引居民广泛参与，收到了良好的效果。

　　截至目前，集美区整合师资3544人，开展服务2.1万场次，服务84.2万人次，有效提高群众幸福指数。

 

　　特写

　　一家三口投身志愿乐融融

　　“入户慰问老人，参与反诈骗宣传、组织义卖……”一说起志愿服务，薛海燕总有说不完的话。薛海燕是集美·诚毅志愿者联盟的一名志愿者，她不仅自己热爱志愿服务，还带着儿子、丈夫全家出动参与其中。

　　2013年，儿子陈睿轩刚上幼儿园中班，薛海燕就带着他参与志愿服务了。“我们住在灌口，当时我带着儿子早上6点多起床，7点出门搭公交，要坐快一个小时的车才能到服务点。”薛海燕说，当时丈夫并不理解她，但薛海燕认为志愿服务应从小培养，她不顾丈夫反对，坚持每周带孩子一起参与志愿服务。

　　儿子上一年级时，薛海燕自发和学校另一位家长开始开展护学岗服务。每天早上薛海燕6点多便出门，执勤到7点40分，再匆匆赶到公司上班。在薛海燕的影响和学校的支持下，护学岗的志愿者从最初的两人增加到了如今的40人。

　　2017年，薛海燕和儿子正式注册，加入诚毅·志愿者联盟，并将服务对象转移到了灌口镇，他们配合新时代文明实践所（站）帮扶老人、照顾幼小。薛海燕还组织了灌口支教队，邀请各行志愿者走进灌口十多个村居，开展公益课堂。

　　“我的妈妈是位志愿者，我耳濡目染成了一名小小志愿者，我以身为志愿者而感到骄傲……”在作文中，陈睿轩骄傲地书写了他与妈妈一起参与志愿服务的故事。看着儿子在志愿服务中不断成长，薛海燕的丈夫受到感染，主动加入进来。“去年灌口镇村民的芋头卖不掉，我们志愿者帮忙收割、售卖，我老公就冒雨帮拉货、搬运。”薛海燕说，现在丈夫只要有空都会跟她和儿子一起行动，亲子关系也变得更加和睦。不仅如此，薛海燕的母亲、公公、叔叔等也加入了进来，跟着薛海燕一起自发奉献爱心。陈睿轩的不少同学及其家长也主动投身志愿服务。

　　台胞志愿者传递款款温情

　　“苔花如米小，也学牡丹开。”2018年，在集美·诚毅志愿者联盟培训与调度平台，集美区首支由台胞组成的志愿服务队“苔·芯”志愿服务队成立。目前，该队伍有50多名台胞志愿者，他们积极引导在集美的台商、台胞贡献志愿力量，开展常态化志愿服务活动，推动集美公益事业发展。

　　“为响应‘留厦过年’号召，今年不少台胞就地过年。其间我们组织了3场活动，让他们能感受独特的年味。”集美“苔·芯”志愿服务队队长曾信轩说，元宵节他们还邀请本地村民教台青做汤圆，大家分享两岸美食。

　　曾信轩介绍，“苔·芯”志愿服务队自成立以来举办了近50场活动。他们坚持走进社区弘扬闽南文化、开展亲子教育等；同时，与区残联积极互动，帮扶弱势群体。在疫情防控期间，“苔·芯”志愿服务队举办了20多场线上活动，通过直播分享两岸文化、介绍集美的“医、食、住、行”，让台湾青年更真实地了解集美，从而安心早日归来。

　　“我们的志愿服务涉及很多面，我们就是希望在志愿服务中接触到各行各业的人，从而让台胞更了解集美，融入这片土地。”曾信轩说，接下来他们还将组织开展更多的志愿服务，为社会发展尽一份心力。

（记者 宗琴  通讯员 许启明 刘秀子涵）

责任编辑：王贵溪

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