厦门出入境推出9项措施 便利老年人办证

台海网3月31日讯 据厦门晚报报道　4月1日起，国家移民管理局将实施6项便利老年人办理出入境证件的措施。厦门市公安局出入境管理局（下称“厦门出入境”）在落实6项措施的基础上，结合“我为群众办实事”的要求和我市老年人的实际需求，进一步推出便利老年人办证的9项措施。

今天上午，74岁的章女士前来办理赴港澳通行证。她没带智能手机，无法出示健康码。但在出入境办证大厅入口，她直接在机器上刷一下身份证就可以进入大厅。在办理过程中，工作人员全程指导，省去她很多麻烦。

66岁的林先生第一次前来办理赴港澳通行证，由于不会操作手机程序，他很担心。没想到工作人员提供一条龙服务，全程差不多20分钟就办好了，他感到很满意。

9项措施

1、星级窗口“一站办”。在办证大厅设置“爱心台”一窗式星级服务窗口，老年人可不经网上预约，直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、业务办理等全套办证流程，且全程免填表。设置“无健康码绿色通道”，没有智能手机但持有有效身份证的老人，也可自助完成健康码核验。还提供贴心方言（闽南话）服务。

　　2、陪伴服务全流程。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，设置党员先锋岗，为没有亲属陪伴的老年人提供一对一全流程陪伴式服务，为使用智能自助设备有困难的老年人提供全流程引导办理。

　　3、证件照片免采集。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无须现场重新拍照或提供照片。

　　4、缴费方式多样化。出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳方式。

　　5、网办体验再优化。升级改造“i厦门”出入境办证服务平台，优化操作界面，申请人只需点击“老年模式”，即可实现大字体、大按钮页面显示，方便老年人享受更好的智能化服务。

　　6、速递服务全方位。通过移民局互联网政务服务平台网站、移民局App等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。对70周岁以上的老人，符合加急办证情形的，还可送证上门。

　　7、特定情形上门办。对符合特定情形、行动不便、交通不便的老年人，经电话预约后，厦门出入境民警将携带便携离线服务设备提供全流程上门服务。

　　8、高频事项网代办。研发推出赴港、澳、台探亲再次签注业务网上办理。不会上网、不会使用智能手机的老年人，可由亲人或朋友帮忙全程网上代办，实现一趟不用跑。

　　9、设施标识人性化。在办证大厅门口设立便民服务站，放置老花镜、轮椅、应急药品等物资。在自助填表机、自助拍照机等电子设备及各等候区张贴“老、婴、孕、残、幼”优先的明显标识，全方位服务老年人。

（记者 吕嘉捷 通讯员 厦公宣）

责任编辑：王贵溪

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