厦门湖里兴园社区借力“黑科技” 督导更智慧

 

　　台海网5月29日讯（海峡导报记者 孙春燕/文 常海军/图）“我们多形式、多途径地不断强化垃圾分类宣传督导，提高居民垃圾分类知晓率、参与率和准确率，真正让居民做到从‘要我分’到‘我要分’。”

　　这是殿前街道兴园社区拉近分类的现状。之所以能在湖里区垃圾分类工作中表现突出，兴园社区从垃圾分类流程的每个细节出发，创新引入基于视频监控分析的“人脸识别”技术，并结合远程喊话，降低人力资源投入的同时，大大提升管理效率、提高垃圾分类准确率。

　　如今，兴园社区垃圾分类克服时间和空间限制，24小时、非现场督导，让垃圾分类督导从“难事”变成“简单事”，从不起眼的“小事”成了居民心中的“大事”。

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监控覆盖  非督导时间也能精准督导

　　下午3点，室外微风卷着滚滚热浪。殿前街道兴园社区垃圾分类专管员张淯柏，在室内通过一面电脑屏幕，实现了兴园社区12个投放点在非督导时间的监督和管理，而在这以前，5个投放点就已经让他忙得不得闲。“辛苦点倒还好，但监管效果达不到要求，让人很头疼。”张淯柏说，因为他们是巡查，没办法一直在投放点监管，对于那些垃圾分类“差生”，只能碰运气，看到了现场督导一下，没看到的就错过了，效率比较低。

　　为此，殿前街道兴园社区敢于创新、勇于尝鲜，通过“人脸识别”监控，遇到非督导时间混投的住户，可以清晰拍照记录并助力锁定他，将垃圾分类监管由过去的分时段变成了全天候。

　　据介绍，这个智能监控系统很“聪明”，通过智能人体检测算法，可实现人员出现在指定垃圾投放区域时进行时间标记，没人投垃圾时不标记，自动去除多余的无效信息。工作人员通过监控系统标记的时间，可精准找到对应的垃圾投放监控录像。

　　“比如你发现一袋混投垃圾，出现在上午10点到下午1点这个时间内，怎么办？传统监控就是坐在电脑前，一秒一秒地找，但现在我们从监控系统中找这3个小时内出现在这个点位的一个个节点，根据垃圾特点找到它的主人，精准监控精准督导，大大提升了督导的效率。

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人脸识别  “看一眼”就能快速找到你

　　垃圾分类工作，是加强城市精细化管理的重要抓手，关系人民群众的生活和生命健康，关系城市的有序运行和可持续发展。殿前街道在党建引领下，持续不断对垃圾分类工作探索和创新，成为垃圾分类中的“排头兵”。

　　除了在垃圾投放点安装监控，兴园社区还让这套监控有了“头脑”。据介绍，兴园社区智能监控系统将传统监控中唯一的时间轴，变成了时间与人脸纵横交错的监控网，以“人脸”为节点的大网，过滤掉了无效时间和无用画面，精确地留下了垃圾投放的人脸画面和录像，对垃圾分类监管可谓“神助攻”。

　　在兴园社区，导报记者体会到了智能监控的精准性、可控性。比如，传统监控系统会产生大量空白无效的录像，查看长时间的监控录像，需要花费大量的时间和精力。但这个系统不一样，完全摒弃了传统监控的缺陷。

　　该智能监控系统采用人脸识别和人体检测功能相结合，在监控中特定的感应区域出现人员时会进行智能标记，彻底改变以往完全由工作人员对监控画面进行监视的模式，实现事件的快速查找和定位。

　　同时，该系统还可以根据性别、年龄、是否微笑、是否佩戴眼镜等关键词检索监控中识别到的人脸。只要输入检索关键词，系统就能自动比对找出人脸，并调出所有相关录像。这样的智慧“头脑”，助力兴园社区垃圾分类准确率再次提升。

　　有了这套系统，兴园社区垃圾分类的“差生”少了。以前混投垃圾还会抱着侥幸心理，现在人脸就能找到，自觉准确分类成了更多人的共识，垃圾分类准确率得到大幅提升。

 

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远程喊话 现场督导不再受空间限制

　　率先引入基于视频监控分析的“人脸识别”智能技术，兴园社区实现了全天候、无死角的垃圾分类督导局面，但这不是终点，为了能让“黑科技”更智慧，兴园社区还为它增加了“一张嘴”。“以前是看一眼就能找到你，现在是找到你还能跟你对话，分类不准确，现场教你分。”兴园社区副主任吴文河说，以前抓到混投居民后，需要事后督导员再上门教育和宣导，现在工作人员可以通过摄像头和广播来实现点位的动态管理，远程提醒不规范投放的居民，及时发现、及时纠正，实现监控与督导的高效结合。“这位阿姨，您的厨余垃圾袋里还有纸巾哦，用过的纸巾是其他垃圾，请您把纸巾投放入其他垃圾桶内！”日前，导报记者体验了一把“黑科技”。听到广播提醒后，混投居民抬头看到了喇叭，赶紧不好意思地将纸巾拣出厨余垃圾袋。

　　垃圾分类管理员黄丽娜记得，曾经有一位拾荒者将整个头都埋进垃圾桶，他们通过监控和广播温馨提示，给拾荒者带去人文关怀；还有一次，加州花园的垃圾已经转运完毕，督导员没有及时将桶拉回投放点，他们也用广播提醒，避免垃圾桶长时间滞留在外……“装了监控，他们可以第一时间发现混投行为，而有了远程喊话的广播，他们可以第一时间纠正混投行为，实现现场发现、现场整改，而不是事后再上门纠正整改，克服了监控监督的滞后性。”黄丽娜说。

 

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提质增效  垃圾分类管理效率大提升

　　殿前街道兴园社区，共有8个小区，设置13个垃圾分类点，3名管理员和18名督导员、10名骨干志愿者，大家共同负责垃圾分类督导工作。虽然人员都是标准配备，但对于居住人口达13000多人的社区来说，时常显得捉襟见肘。

　　而智能系统对垃圾分类工作实现全天候、无空白监控的同时，另一个重要功能就是大大提升了社区对垃圾分类督导员的管理。

　　在监控配合广播的数字化监管模式下，兴园社区实现了对垃圾分类督导员和志愿者的高效管理。专管员不一定亲临点位检查，利用监控系统中的人脸识别，即可了解督导时间内任意点位督导员的工作状态。

　　同时，管理员有更多的时间去整理资料，展开居民宣传等工作。这一系统有效地将管理员从繁琐的日常督导中解放出来。管理员不必再花费大量时间到点位巡查，提高了垃圾分类监管工作的效率。

　　吴文河表示，通过智能系统，兴园社区垃圾分类工作质量提升了，人员管理优化了，点位动态更明晰了，运行成本降低了，新管理方式更具感染力和震撼力了，整个社区的垃圾分类工作再上新台阶。

责任编辑：王贵溪

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/gqbd/2021-05-29/2514824.html