泉州市召开第八场新闻发布会 相关负责人答记者提问

【答记者问】

1. 记者：请问一下高区长，泉州按下了“慢行键”后，丰泽区在社区管控和服务保障市民居家生活方面都采取了哪些举措？（丰泽区区长高金全回答）

高金全：我们采取了必要的社区管控措施，对不同区域进行分级分类管控，封控区严格实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，管控区一律实行“减少流动、凭证通行、闭环管理”，给市民生活带来了不便。为切实保障群众日常生活需求，我们采取了一系列的应对措施：

一是尽力提供生活便利。管控区每家每户2-3天可安排一人到定点区域购买生活必需品；封控区实行线上线下结合，居民“网上订购+志愿者帮忙订购”，采取“点对点、无接触”模式逐户送达指定区域。

二是有效畅通医疗渠道。封控区实行“医疗组+志愿者+救护车24小时待命”模式，管控区协调确定定点医院进行有效保障。对于孕产妇和新生儿、慢性病患者等特殊人群，调度专车接送就医。

三是广泛发动社会参与。通过各种渠道，广泛组织发动志愿者参与物资配送、环境保洁、秩序维护等工作，一批热心企业、个人捐款捐物，居民群众自发自助，有效保障居民物资需求和日常生活需要。

四是加强环境卫生消杀。投入了2000多名环卫工人，开展全域环境卫生保洁，聘请第三方专业力量对疫点和封控区开展专业消杀，努力让群众有一个安全、整洁的生活环境。

五是常态开展心理疏导。定期发布健康防护知识，线上提供心理咨询服务，帮助居民缓解各种负面情绪压力。

下阶段，将根据疫情形势变化，不断调整政策措施，优化服务保障，尽可能减少社区管控给市民带来的影响。

2. 记者：排查流调工作是疫情防控工作中一个非常重要的环节，疫情期间市民应如何配合做好排查流调工作？（市疾控中心副主任吕文辉回答）

吕文辉：流调是流行病学调查的简称，是根据《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规开展的一项重要工作，配合流行病学调查是每一位公民的义务。那么，疫情期间市民如何配合做好流调排查工作？

流调过程中，流调人员会询问市民朋友们的个人基本信息、健康情况、疫苗接种情况、以时间为轴重点询问近14天去过哪，接触过哪些人，乘坐过哪些交通工具等各环节信息。市民朋友们需要向流调人员提供真实详细的信息。同时，流调工作是24小时不间断开展的，市民朋友们如果在凌晨、深夜接到调查电话，请多予理解，耐心配合。早一分钟找出密切接触者，早一分钟进行健康管理，疫情扩散的风险就少一些。

要提醒的是，电话流调也是流行病学调查的一种方式，不法分子可能借流调、信息核查等名义实施电信诈骗，请务必提高警惕。流调不会索要银行卡号、密码或验证码，不会发送链接让你点击，不会推销产品让你付费，不会让你加入QQ群、微信群，不会让你转账或“资金核查”。

市民应关注政府各类疫情通告，如果发现自己的轨迹和媒体公布的病例、感染者有交集，或者已知为密接等风险人员，请尽快通知接触人员并开展自我隔离，这是对自己和他人的健康负责，是防止更多人感染的一个关键措施。

需要强调的是，在配合流调排查过程中，个人信息和隐私受法律保护，流调人员会严格保密被调查对象的个人隐私，市民朋友们不用担心，可放心予以配合。

3. 记者：有市民反映，疫情期间行政服务中心暂停了现场业务办理，请问采取了哪些措施来保障企业群众的办事需求？ （市行政服务中心管委会主任陈家强回答）

陈家强：泉州市、县两级行政服务中心，将充分发挥“互联网+政务服务”优势，通过“网上办”“掌上办”“自助办”“邮递办”等方式，基本实现线下能办的线上都能办，坚决做到“人员不聚集、审批不断档”。

一是通过“网上办”。目前入驻省网上办事大厅有市级64个单位和13个县（市、区）的政务服务事项21905项，全市网上申报事项已达21735项，占到全部事项的99.3%。市民可在省网上办事大厅选择泉州市及县（市、区），查找所需办理事项，点击“在线办理”即可实现“网上办”。

二是通过“掌上办”。市民可通过闽政通APP、泉服务平台、泉州政务服务APP等进行“掌上办”。目前我市泉服务平台已构建政务、民生、医疗、交通、公安、应用、旅游、惠企、投资九大主题，上线便民服务模块超150个，行政审批事项申报超600项。

三是通过“自助办”。目前全市共投放200多台政务服务一体自助机，实现市场监管、信用服务、不动产服务等99个便民服务事项在机器端办理。市民可选择通过泉州市行政服务中心公众号微服务查询就近自助服务终端，在“家门口”自助办理。

四是通过“邮递办”。我市“互联网+政务服务”一体化平台，深度融合了邮政速递公司物流系统，市民只需在中心微信公众号选择“邮递办”服务，即可实现申请材料快递收取、审批结果快递送达，让群众可以随时随地“邮递办”。（记者  吴宗宝）

来源：泉州晚报

责任编辑：颜玲玲

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