应对台风 “格美” 平安产险厦门分公司全“橙”守护您的平安

今年第3号台风“格美”已从福建省莆田市秀屿区沿海登陆，面对台风带来的强降雨、强对流天气以及由此引发的各种灾害，平安产险厦门分公司迅速行动，开启绿色理赔通道，充分发挥保险作为社会稳定器和经济减震器的重要作用，切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”，用实际行动诠释 “金融为民”的初心与使命。

一、周密部署，迅速响应

自台风“格美”正式生成后，平安产险厦门分公司高度重视，第一时间成立了以党委书记、分公司总经理林辉为组长，纪委书记、公司副总经理韩少立为副组长的应急响应工作小组，统筹防台防汛指挥工作。7月23日，组织召开防台风“格美”工作动员部署会议，对防台风工作进行全面部署，启动“防灾减灾+快赔机制”，扎实做好台风各项应对工作，调配救援物资及平安专属救援车辆，理赔队伍全员进入24小时临战状态，确保理赔救援力度和响应速度，全力保障人民群众生命财产安全。

二、快速预警，风险减量

依托平安自主研发的鹰眼系统DRS2.0，实时追踪台风动态，“台风防控实验室”制定保单筛选规则，帮助客户快速筛选和及时预警灾害风险，提前部署防范与预警工作，完善重大灾害应急预案，通过平安好车主App、平安企业宝App、平安好生活App以及微信公众号等平台,及时向车主、企业发送相关灾害预警消息，截至7月25日18时，平安产险厦门分公司累计发布相关预警信息逾超100万次。

同时，发动全体员工积极利用微信朋友圈、微信群、电话通知等多种方式广泛扩散预警信息，引导广大客户提前做好人员安全、财产的防风、防雨、防水淹的应急处置措施；走访降雨量高、低洼易积水路段，张贴警示标志，提醒市民群众注意做好人身财物风险防范。

三、闻“汛”而动，防灾减灾

为做好防灾减灾工作，切实履行企业社会责任，平安产险厦门分公司积极调度资源、组织力量开展线下巡查工作。平安风控、风险减量小组针对高风险客户全面开展风险隐患排查，对汛期专项排查发现的高风险企业进行重点巡防，实地查勘防台减损措施，转移低洼地区物品、加强清淤排涝管护、检查安全设施等，防止内涝积水受淹；同时，通过短信向超24000家客户推送防台防汛提醒。

据悉，平安产险厦门分公司于今年4月启动为期5个月的夏季防汛回访工作，以《平安产险防汛工作SOP手册》为指引，建立风控、核保、理赔、救援“四位一体”联动机制，充分发挥各级专业优势，截至7月25日，已完成对180个重点客户线下回访及风险排查，发现风险隐患30余个，并根据客户现状提供防灾防损建议书；累计送出膨胀沙袋、堵漏沙包等防汛物资超7000份。

四、绿色通道，高效理赔

台风期间，平安产险厦门分公司开通绿色理赔通道，简化理赔流程,同时充分利用“平安爱农宝App”等线上通道,提升理赔服务质效，最大限度减少暴雨灾害对人民生活的影响。

7月26日上午，客户张女士报案称其车辆停放时不慎被吹断的树木砸到。接到报案后，平安产险厦门分公司理赔人员立即与客户取得联系，引导客户先行撤离危险区域，我司理赔员第一时间前往现场展开施救工作，并在1小时内完成了全案损失核定，迅速支付赔款。从报案到结案的快速赔付，让客户感受到了保险的温暖与力量，高效理赔获得客户的高度认可。

平安产险厦门分公司将持续关注台风“格美”的发展态势，各项台风救援理赔工作有序推进中，平安产险“橙衣骑士”始终坚守一线，以专业、暖心、高效的服务承诺，为守护鹭岛人民群众生命财产安全保驾护航！

责任编辑：王成亮

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