物业管理“小支点” 撬动居民“大幸福” ——南安全力推进物业管理提升专项行动

物业管理提升工作是基层社会治理之所需、城市品质提升之所依、群众美好生活之所盼。一段时间以来，南安聚焦好房子、好社区、好街区、好城市“四好”建设，全力推进物业管理提升专项行动，加强党建引领凝心聚力，加强部门协同齐抓共管，加强提升品质多元服务，营造共建“全域幸福社区”的浓厚氛围，以物业管理“小支点”撬动居民“大幸福”。

党建引领 凝心聚力书写治理新篇

“老所长”牵头探索皇家滨城“物业+养老”模式广受好评，社区离任干部牵头组建柳南小区党支部取得自治可喜成效，“两代表一委员”加入霞美“大联调”工作专班为民解忧……在南安，“红色管家”在小区治理中发挥带头作用、助推物业管理质效并提的例子比比皆是。

皇家滨城小区长者食堂

据南安市委组织部相关负责人介绍，该市广泛动员、挖潜遴选党员干部参与物业党建联建，提高小区党组织和业委会组建质量，截至目前，已有40名在职党员干部、18名退休干部或离任村干部、8名“两代表一委员”担任业委会主任，528名党员兼任业委会成员，超800名党员担任楼栋长，“红色业委会”覆盖率达66.3%，协调解决问题超1000个。

党建聚合力，治理满盘活。除了发动业主自治力量，南安还不断健全“社区党组织+小区党支部+业委会+物业服务企业”四方联席会议机制，引导6家“三有”物业服务企业单独组建或参与功能型党组织，打造共建共治共享模式。同时，通过将物业及业委会人员匹配至366个“微网格”、建好用实78个“党建＋”邻里中心、引导各小区建立健全小区议事协商共治机制等，推动邻里协同全“网”覆盖。

霞美镇“大联调”现场受理服务点

部门协同 齐抓共管推动规范管理

“我会补齐物业费，希望物业以后能及时处理我们的诉求。”“我们会努力提升服务质量，让业主们舒心、满意。”今年11月，南安某小区物业与业主经过诉前调解达成和解。结案后，该市法院回到该小区走访调研，督促物业管理服务更加规范。

调解、监管双管齐下，在解决物业管理矛盾纠纷中成效凸显。为全面提升物业管理水平，南安采用“8+X联动”模式组建全市住宅小区物业管理司法联盟，建立以服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式，通过专业化纠纷化解、规范化执法服务和立体化宣传引导等举措激发小区物业新动能。截至目前，该市已建设物业行业联合调解中心和物业纠纷诉非联动分中心，设立住宅小区矛盾纠纷调解室52个，超120名“三官一律”进驻小区。

“我市充分发挥‘街乡吹哨、部门报到’功能，明确物业管理部门职责清单，推动各相关部门依法依规加强监督管理，并对辖区住宅小区基础情况进行摸底、核对，补充完善小区管理档案台账，对存在问题逐项销号，形成物业管理齐抓共管格局。”南安市住建局相关负责人表示，今年共推动综合执法力量进小区案例数量155件次，开展对139个物业项目全覆盖监督检查，督促64家物业服务企业开展全省安全生产检查自查。

南安市物业管理提升专项行动暨全市物业保安素质技能提升集中培训会

品质提升 多元服务打造宜居空间

日前，在南安市图书馆柳城街道分馆——山水花园城“好读书”公益图书馆，笔者看到放学归来的学生有的正津津有味地阅读书籍，有的正奋笔疾书完成作业。“这里原本是闲置区域，盘活之后不仅提供了阅读空间，还不定时开展社区活动，增进邻里关系。”业主赵女士点赞道。

这个实现阵地共用、服务共融和资源共享的小区图书馆，是南安众多小区因地制宜发展“物业服务＋生活服务”的缩影。据了解，南安聚焦“一老一小”服务提能，鼓励小区盘活闲置场所，打造邻里书屋、邻里议事区、养老服务中心等阵地，统筹小区“党员先锋队”“文化宣讲团”“巾帼服务队”等1000余支志愿者队伍，提供公益服务、文化活动、学习教育等多元化服务，并结合智慧“物联网”建设，构建“线下＋线上”双向服务模式，打造“指尖上的活动室”。

此外，南安聚焦群众关切问题，扎实开展“为民服务10件实事”活动，截至目前，该市累计组织消防、保安等领域专家授课5场，培训物业从业人员1300余人次，开展专项清洁行动近670场次，新增电动车充电桩近600个，提升更新公共照明设备近4000个。（林婧 黄钊伟 陈欣 陈毅强）

责任编辑：颜玲玲

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