平安产险厦门分公司：独在异乡为异客，每逢困难有平安

2024年12月9日，来厦务工的新市民司先生在海沧驾驶电动自行车时，不幸被一辆由平安产险承保的车辆碰撞，导致左股骨颈、左肩胛骨多处骨折。事故发生后，平安产险理赔员李慕焯第一时间赶赴医院探视伤情，了解司先生的家庭情况，并为其指引理赔流程。

在与司先生的沟通中，李慕焯得知其老家在河南，独自一人在厦门打工，家中有一位80多岁的老母亲，而其儿子则在杭州工作，无法及时赶到厦门。由于经济困难，司先生一时无法支付医疗费用。了解情况后，李慕焯当即向司先生介绍了平安产险的人伤垫付服务，并于事故当天为其垫付了1.8万元理赔款，解决了司先生的燃眉之急。

在司先生出院后，李慕焯了解到其希望尽快处理理赔事宜以便回老家过年的诉求。为了帮助司先生早日回家，李慕焯主动为其提供免鉴定服务，快速沟通理赔方案，并邀约双方进行调解。最终，这起伤残案件的整案理赔金额超过20万元，仅用时38天便完成了赔付，远超行业平均水平。

平安产险厦门分公司始终秉持“专业、温暖、高效”的服务理念，通过实际行动为每一位客户提供及时、贴心的理赔服务。无论是新市民还是本地居民，平安产险都以实际行动诠释了“每逢困难有平安”的承诺，让每一位客户感受到来自平安的温暖与关怀。

责任编辑：王成亮

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