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厦门去年为消费者挽损超6000万元
台海网3月17日讯(海峡导报记者 林少蓉 通讯员 符辰佳 陈雪松)3月15日,厦门正式启动2025年第43个“3·15”国际消费者权益日系列活动,此次活动主题为“优化消费环境、共筑满意消费”。
活动现场发布了《厦门市2024消费维权年度报告》和《2024年度十大消费维权典型案例》;通报表彰了厦门市2024十佳消费维权年度人物、2024年度十佳ODR(在线消费纠纷解决)企业、2024年度市消保委律师团先进个人;市市场监管局、市发改委、市司法局、市商务局、市文旅局、市消保委联合发布推进“放心消费在厦门”行动倡议书;11个行业协会代表向各行各业发出“共筑满意消费”倡议,10名“放心消费承诺单位”代表作出郑重承诺。活动现场,相关职能部门和单位在现场设置展台,开展政策法规宣传咨询、食品安全及消费知识宣传等活动。
《厦门市2024消费维权年度报告》显示,过去一年,厦门市12315系统受理投诉举报21.3万件,同比增长1%,远低于全国8.41%的平均增长率,为消费者挽回经济损失超6000万元。同时,市市场监管局开展民生领域案件查办“铁拳”行动,查处各类违法案件1588起,制定消费领域示范文本10份,为婚庆等6个行业“立规矩”“治未病”,破解12个品牌电子秤超级密码,推广“手机变砝码”,查处作弊秤199台,首批宣传推介100家“放心消费承诺单位”。去年查处涉旅案件338起。出台涉旅重点经营主体信用记录工作指引等4项制度,指导旅游购物行业协会设立100万元赔付保障资金,落实旅游购物“30天无理由退货”,累计退款153.64万元,成功实现纠纷前端化解275件。妥善处置涉旅投诉举报3791件,为游客挽回损失216.8万元,游客满意度极大提升。
责任编辑:张薇
文章来源:http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2025-03-17/2824874.html