大学女教师要上街砸自家“三星”电视 质疑维修费太高

　　台海网11月20日讯 (海峡导报记者 曾进根）一年多前，厦门某大学老师池女士花7800元买了一台三星液晶电视。现在，因为开机出现问题，修理的话，得花1000多元，她接受不了这个维修价，一气之下，池女士决定到大街上，选择热闹场合砸掉自己家的电视。三星公司客服人员则表示，价格是公司定的，售后维修人员确实没有错。

开机有问题 维修要1060元

　　2008年1月30日，池女士在厦门一家大卖场买下这台电视。她说，今年11月2日，她打开家里电视电源没反应，试了几次才开机，之后几天都是如此，有时甚至要十多分钟才能开机。

　　于是，她拨打三星公司的售后服务电话。三星公司在厦门的售后维修人员上门检查后告诉她：要换配件，维修费300元，配件费700多元，共要1060元。

　　她问，修这个电视要花多少时间，维修人员说：“很快，几分钟就可以。”她质疑维修人员，为什么只需几分钟就能修好的毛病，要收300元维修费。随后，她拨打三星800全国客服热线，和客服人员多次沟通，但得到的答复均是：售后维修人员说的没错，三星公司是这么规定的。

质疑维修价格 要上街砸电视

　　池女士说，如果要花1000多元钱修这台电视的话，她宁可砸掉它。前几天，池女士同时在多个网站发帖讲述了自己的这一经历。池女士说，她决定选择在元旦或者春节，在某个热闹的时候、热闹的场地，把这台电视砸了。如果有愿意和她一起砸的人，请告诉她。

　　针对池女士经历，记者拨打三星公司客服热线了解此事。接受记者咨询的客服告诉记者：这件事，三星公司厦门售后维修人员确实没有错，三星公司确实是这么规定的。他们会继续和池女士沟通此事。截至发稿，三星公司尚未和池女士达成共识。池女士说，既然三星公司是这么规定的，估计三星公司转变态度的可能性不大。所以，她还是决定选个日子砸了这台电视。

议见·立场

砸自家电视不违法但是对厂家不公平

　　那么，池女士决定到大街上砸自己家电视，这种做法会不会违法呢？比如，会不会侵犯到三星公司的名誉权呢？对此，福建凌一律师事务所律师林志铭说，池女士只要没有捏造事实，她即使在大街上砸自己买的这台三星电视，也不会违法。因为这是她自己的东西，她有权决定怎么处理。

　　另一位接受记者采访的法学博士则认为：池女士上大街砸电视的做法虽然不违法，但从公正的角度来说，她这种行为对厂家是不公平的。因为电子产品是高科技产品，质量不好的产品确实存在一个概率问题。假设销售出去的一万台电视，有一台是质量不那么好的，三星公司如果销售了100万台，也就是有100台电视会出现问题，那么这100个分布在各地的消费者都选择上街砸电视，这会是什么结果？

　　“池女士选择到大街上砸电视，无非是想扩大事情的影响，我觉得这件事她也仅仅只能出一口气而已，影响不了消费者的选择。”这位法学博士说，池女士上街砸了自家这台电视，砸不掉一个牌子。

责任编辑：vivian

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