市民网购新书竟是图书馆藏书 当当网答应退换并调查

　　东南网讯　 在当当网上买了本新书，可收到的竟是本黑龙江图书馆的藏书。小邓日前遇上这件怪事。当当网称，可为小邓换书；但具体原因，要等小邓将书寄回后才能调查。

　　2月16日，小邓在当当网上选购了本六五折的《思维导图》。23日上午，小邓收到邮寄来的书。打开书一看，他意外地发现，扉页上赫然盖着一个“黑龙江大学图书馆”的印章，且书内有多处褶皱，明显被多人翻看过。“我订的是新书，怎么收到的会是本图书馆的书呢？”小邓很纳闷。他猜想，书兴许是被图书馆卖掉，进入二手书市场后又被当当网收购。

　　前天上午，小邓向本报热线968820反映了此事，记者随即拨打当当网全国客服热线。接线员听完记者说明的情况后说：“只要寄到的书和顾客需要的一致，就可以了。”记者又强调是订了新书买到旧书，她才表示可以申请退货。

　　至于发出的货品为何是图书馆藏书，在记者的一再要求下，终于联系上一名当当网的客服主管。对方说，小邓可以马上把书寄回，他们会立即另外寄一本，“我们的新书都是直接从出版社进的，出现这种情况的原因，要等书寄到后，才好进行调查。”

　　记者前天联系黑龙江大学，值班室告知学校还没开学，图书馆负责人暂时联系不上。目前，小邓已经把书寄出，本报还将继续关注此事。

责任编辑：曾益航

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