快递手机收到只剩空盒盒被挖了个洞 签收后索赔难

快递手机收到只剩空盒盒被挖了个洞 签收后索赔难(1)

　　台海网7月28日讯 （海峡导报记者 陈捷 实习生 纪娟娟 文/图）侄女通过EMS邮递手机，结果送到叔叔手中后只剩下一个空手机盒。仔细一看，盒子被挖了一个洞。近日，收到空盒的老叶将邮政速递物流厦门分公司告上法庭。

打开包装盒没手机

　　2011年2月18日11点多，老叶接到了速递公司的取件电话。这是远在广州的侄女给老叶儿子买的一部诺基亚手机。尽管速递公司上写的收件地址是老叶家，但快递员却要老叶去高浦菜市场取。当时，老叶没有多想，急匆匆地就来到了菜市场路口。

　　在快递员的催促下，老叶接过物件就签下了自己的名字。正准备回家的时候，碰巧遇到了在菜市场买菜的老婆，听说手机到了，老婆迫不及待地想先睹为快，谁想两人打开包装盒一看，傻眼了，手机没有了！眼前是一个被挖了个洞的手机盒，手机在哪里？再去找那个快递员，哪里还有踪影。

　　老叶赶紧给快递员打电话，希望他能回来验货，这时候快递员推说自己忙不方便回来，马上就挂断了，再打，没人接。无奈之下，老叶找到邮政速递想要讨个说法，工作人员说：你已经签收了，我们也没有办法。

快递手机收到只剩空盒盒被挖了个洞 签收后索赔难(2)

将快递公司告上法庭

　　于是，老叶走上了投诉之路，但多次投诉也未能得到明确回复。小叶知道手机不见后，一天都没有吃饭，姐姐给自己买的礼物就这样不翼而飞了。

　　为了讨个说法，近日老叶将邮政速递公司告上了法庭，请求法院判决快递公司赔偿其损失人民币1500元及运费52元。

　　21日下午，集美区法院开庭审理此案，被告快递公司两位部门负责人和当时负责投递的快递员参与了庭审，他们答辩说，将邮件给老叶时外包装是“完好无损的”，如果邮件有破损，老叶就不会签收。

　　老叶的代理人、福建信海律师事务所叶世荡律师说，虽然老叶在没验货的情况下签下了自己的名字，但邮递员没有尽到最起码的提醒验货的义务，做法也不妥。

　　至于为什么没验货就签收，老叶说，想不到会发生这样的事，“快递员一直催促，我就签了”。

　　老叶的老婆则说：“现在我们对快递都感到恐惧，再也不敢邮寄东西了。打这场官司也是想给大家提个醒，取快递时一定要先验货再签收！”

　　据了解，开庭后快递公司表示愿意调解，目前双方还在协商。

律师提醒

一定要坚持先验货再签收

　　叶世荡律师说，老叶维权难最重要的原因就在于他已经签收了，导致了现在“有理说不清”。虽然老叶没验货就签收确实有些大意了，但是基于对快递公司的信任，有很多顾客不验货就草率签收了。

　　很多情况下，快递员也没给顾客验货的机会。消费者要求先验货再签收，快递员却坚持先签收再验货，消费者在这种情境下往往会“屈服”。叶律师说，在这种情况下，消费者一定要坚持先验货再签收。

责任编辑：vivian

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