马垅医院客服承诺无疤痕术后留下2公分疤痕 患者对效果有异议

　　台海网9月15日讯（海峡导报记者 余健平 巫芳）“医生承诺手术创口只有5毫米，结果留下2公分的疤，这哪是微创？”昨日，陈小姐打进导报热线968801反映，她在马垅医院做米粒镰刀微创腋臭祛除手术，术后效果和医生说的相差太大，现在腋下伤痕累累，看起来黑乎乎的，连抬手都很疼。

　　对此，马垅医院解释，2公分以下的疤痕都属微创，且再过一周就可痊愈，不存在破相问题。

微创手术留下2公分疤痕

　　陈小姐是泉州人，今年25岁，青春活泼。但有个难言之隐困扰了她十几年：腋臭。每到夏天，她总是特别自卑。

　　9月初，她在网络上看到马垅医院的一则广告：米粒镰刀微创腋臭祛除手术。广告描述，该手术切口小、无痛苦、无疤痕……诸多看起来让人放心的字眼打动了陈小姐。9月3日下午2点多，陈小姐如约到马垅医院做了手术。

　　本以为可以告别腋臭了，但术后陈小姐抬起手一看，差点吓哭了：只见左右两边腋下中间分别有道约2公分长的疤痕，且疤痕周围通红，双臂隐隐作痛。

　　隔了两天，陈小姐发现，腋下通红的部分慢慢变黑，还形成两块较硬的肉块。工作期间，只要一抬起双手就疼，而看起来黑乎乎的腋下，让陈小姐更加自卑了。

　　“术后我找医院很多次，他们都坚持说这就是微创。我再登录医院的网站，客服还是承诺无疤痕，这不是自相矛盾吗？”陈小姐说。

　　多次交涉后，医院终于答应与陈小姐协商，“他们说可以向我赔礼道歉，还可免了800多元的手术费，但我不答应，他们就又反悔了。我不要金钱赔偿，我要医院帮我修复到原来的样子。”陈小姐说，医院的态度让她很生气。昨日上午，她再一次与医院工作人员通话，录下了对方曾提出道歉和赔偿的证据。

医院：2公分以内都叫微创

　　导报记者同陈小姐一起来到马垅医院医务科，一位姓李的医生表示，医院已经咨询过相关专家，两公分以内的伤口都叫微创。“我们已经跟她协调过了，她不同意，现在她也向卫生部门投诉了，一切走法律程序。”

　　“那除了创口外，其他伤痕是怎么回事？医院向患者提出什么协调方案？”导报记者问。

　　李医生说，不管什么手术之后都会有淤青，过段时间就会好。“我没有必要告诉你医院的协调方案，我们没有错，一切走法律程序。”

　　为此，导报记者咨询市卫生监督局，工作人员查询到该投诉已受理。陈小姐表示，近日她会去做医疗鉴定。

　　晚上8点半，马垅医院院长助理张红向导报记者解释，由于陈小姐的毛孔比较大，所以术后疤痕会大一点，但做的绝对是微创手术。院方多次解释后，陈小姐还是不信且索要2万元赔偿，院方为了息事宁人才答应免手术费，并没有表示要道歉。张红表示，手术一切正常，出现淤青很快就会好，如果陈小姐有异议，院方建议走法律程序。

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