漳州市工商局12315 遇消费欺诈晚上也能投诉

　　台海网1月1日讯 （海峡导报记者 张韩丰 通讯员 黄静燕 陈润晖文/图）今日起，遇上消费欺诈，晚上也可拨打12315投诉了。据悉，漳州市工商局12315夜间接诉调处时间为每日17:30-22:00（含节假日），原来的录音受理消费者申诉举报也改为人工接诉受理。此举在全省属首创。

　　漳州市工商局局长吴子华表示，之所以将消费纠纷调处时间调整为 “白加黑”模式，是因为随着夜经济的发展，夜间消费纠纷诉求日益增多。此前，每日下午下班后，12315的热线电话就转为录音模式，工作人员要到第二天上班，才会根据录音内容进行回访，调处消费纠纷。

　　吴子华说，各县（市、区）工商局每天安排3名以上队员夜间执勤，一旦遇上投诉，就会开着电瓶车赶到现场及时执法。“八个工商所都将配一辆工商巡查电瓶车，完善市场巡查监管制度。”

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