电脑维修员自爆内幕：没问题变有问题 小问题变大问题

电脑维修员自爆内幕：没问题变有问题 小问题变大问题(1)

　　台海网3月8日讯（海峡导报记者 梁静/文 张向阳/图）预约了上门维修电脑，本想自己已经很警醒先问清楚了收费标准，怎料人家在报价时就早早给你 “下好了套”，让你想反悔都难。

　　待维修员上门，原本以为的小毛病却经常“被诊断”为大问题，随便换个零件就要价几百上千元，可知这些零件其实根本都没坏，这些钱也压根就没必要？

　　电脑维修从业人员自爆内幕：如今的电脑维修市场缺少正规军，漫天要价、“偷梁换柱”成了一些不良维修机构盈利的“潜规则”。

电脑维修员自爆内幕：没问题变有问题 小问题变大问题(2)

报价就“下套” 让你想反悔都难

　　在厦门，不管是存活于实体店还是游走在网络上的电脑维修散户，大多打着20元至50元上门维修的旗号。你可知道，这些打出的价格都只是个“幌子”，上门后另外收费的项目就是维修员说了算了。

　　多年从事上门电脑维修的小齐透露，在厦门，如果客人预约上门维修时事先问价格，维修员一般都会报出20元至50元的价格，但这个价格仅仅只是“上门费”，如果不是什么大问题，维修员一般都会在修完电脑后，再报出实际的收费价格，而这个价格至少都要比原本的“上门费”贵出一倍以上。

　　小齐说，因为会找人维修电脑的客户一般都对电脑不了解，比如电脑突然被锁住了这类的小问题也有人会预约上门维修。这种问题对电脑维修员来说根本算不上问题，只要输入原始密码即可。但一旦他上门，“上门费”自然免不了，有些人甚至还会加收“开锁费”。

　　“很多顾客就是因为不会输原始密码，找人上门结果被收了50块。但是因为先前都已报了价格，所以顾客想反悔都难，只能吃哑巴亏。”小齐说。

没问题变有问题 小问题变大问题

　　除了“上门费”一说，电脑维修行业还暗藏着不少通过不正当手段牟利的“潜规则”。其中最常见的手段，就是 “没问题变有问题，小问题变大问题”。

　　“只要顾客能接受，价格我们都能自己定。”小齐说，维修员上门后，一般会先和客户攀谈，一旦确定对方对电脑技术和维修成本一无所知，就能“放开手脚给你‘变’出毛病来”。

　　比如同样是黑屏，不同的维修人员就可以 “诊断”出不同的毛病，当然价钱也不一样，明明是把内存条取出来擦擦灰就可以解决的问题，维修人员说换块500元的主板，顾客也只能掏这笔冤枉钱，等明白后也很难拿出证据。

　　再有就是偷换配件、以次充好。如在维修时，趁客户没注意，用低端显卡换原配显卡等。也有人在更换硬件时用“旧货”、“次货”充当正品硬件。内存条、显卡等这些比较难辨认的硬件往往成为“黑手”的目标。

　　“日常的电脑维护、维修市场还是相当大的，因为缺少正规军的‘占领’，这个市场至今还是非常混乱。”小齐说。

责任编辑：许惠蓉

文章来源：http://www.taihainet.com/news/xmnews/szjj/2012-03-08/822201.html