老人因赠品被当小偷 家乐福被判赔5000公开道歉

 

台海网4月7日讯 七旬太婆购物被当成小偷、怒告家乐福一案昨日有了结果昨日，东湖新技术开发区法院一审判决：武汉家乐福公司向原告汪婆婆书面赔礼道歉并在家乐福光谷店内张贴道歉信，同时赔付她精神抚慰金5000元。

祸起4袋赠品麦片

2011年10月18日下午，72岁的汪婆婆在家乐福光谷店购物时，见促销员推荐西麦麦片买五赠一活动，遂购20袋，并在促销员协助下将24袋麦片装入购物袋，但4袋赠品并未贴上标签。

结账时，她与收银员为4袋赠品是否应付款发生争执，店内保安将汪婆婆带至店内风险预防办公室。汪婆婆辩解说4袋麦片系赠品，无需付款。保安在对汪婆婆及选购的商品拍照，并要其在一张表格上签名，因汪婆婆患有眼疾，未看清是什么内容就签了名。

签完后，另一名保安带着汪太婆找西麦麦片促销员，促销员先说4袋赠品不是她给汪太婆的。在太婆质问下，促销员取出赠品标签贴到了4袋麦片上，并陪汪太婆一起结了账。

太婆竟然成“窃嫌”

当天回家后，越想越气的汪太婆将遭遇告诉了老伴颜爹爹，老伴一听就觉得不对，既然是赠品，为什么还要签字？

19日，汪婆婆与老伴一起到家乐福光谷店要求查看其签名的表格，看见办公室内《每日抓窃记录》的“窃嫌姓名”一栏上赫然有汪婆婆的名字。汪婆婆顿觉气冲脑门，找到店方要求说明并就此道歉，但被店方拒绝。

20日上午，汪太婆和老伴来到家乐福交涉时，惊奇的发现她签名的《保安部报告暨收据》表格上，有人伪造了她的指印。汪太婆觉着这么大一把年纪了却受到这样的侮辱，一急之下跪求对方还自己清白，对方没有当场答复。

21日，家乐福武汉客服经理带当事人到汪太婆家道歉，汪太婆要求对方书面道歉，消除影响。22日，家乐福方递交了书面致歉信，汪太婆及其家人认为致歉信上没有写明“汪太婆是清白的”、“家乐福公司捏造事实、栽赃、诬陷、陷害”，缺乏诚意。

25日，双方几经协商在致歉信的内容上达成了共识，却在致歉信的落款时间上发生分歧，汪太婆一家认为，明明25日意见才统一，落款自然是当天，而家乐福却认为应该是21日第一次递交致歉书时。

双方不欢而散后，争执到市消协，市消协两次调解未果后，汪太婆遂委托律师将家乐福光谷店告上了法院。

此案先后3次开庭，两次调解均未成功。

责任编辑：苏爽

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