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新买三星手机不能“切水果” 顾客理论遭商家臭骂

 

  台海网12月2日讯  据厦门日报报道,看同事玩“切水果”的手机游戏蛮有意思的,洪小姐于是也换了台“三星”牌智能手机。没想到,新买的手机在玩“切水果”时,经常出现卡屏,找商家理论,竟被服务员一顿臭骂。这事可把洪小姐惹怒了。

  11月17日,洪小姐来到同安区大同街道西安路某手机店挑手机,售机小姐极力推荐三星某型号手机,说该手机可以玩很多游戏,支持微信、微博、qq等软件,并且外形很漂亮,只需要1700元。洪小姐对数码产品本来就不了解,听完售机小姐天花乱坠的推销后就买了,竟忘了换手机的初衷是为了玩“切水果”游戏。

  11月22日,洪小姐上班的时候让同事帮忙下载了“切水果”的游戏,却发现游戏根本运转不起来,玩一会儿手机就会出现卡屏甚至死机。当天下午洪小姐叫上同事等三个人到手机销售柜台要求换机。买卖双方在手机销售柜台争执不下,当场吵了起来,洪小姐只好诉至12315。

  工商调查发现,洪小姐的手机不能玩“切水果”的游戏,是由于硬件配置达不到要求,手机本身没有质量问题。因此,工商人员不支持洪小姐更换手机的诉求。最后,被诉方向洪小姐解释道歉,为洪小姐所购手机开具了无故障检测单并罚扣相关销售员的工资,之后还帮洪小姐更换了“切水果”的游戏版本并进行调试。

文章来源:http://www.taihainet.com/news/xmnews/shms/2012-12-02/988212.html