新买三星手机不能“切水果” 顾客理论遭商家臭骂

　　台海网12月2日讯  据厦门日报报道，看同事玩“切水果”的手机游戏蛮有意思的，洪小姐于是也换了台“三星”牌智能手机。没想到，新买的手机在玩“切水果”时，经常出现卡屏，找商家理论，竟被服务员一顿臭骂。这事可把洪小姐惹怒了。

　　11月17日，洪小姐来到同安区大同街道西安路某手机店挑手机，售机小姐极力推荐三星某型号手机，说该手机可以玩很多游戏，支持微信、微博、qq等软件，并且外形很漂亮，只需要1700元。洪小姐对数码产品本来就不了解，听完售机小姐天花乱坠的推销后就买了，竟忘了换手机的初衷是为了玩“切水果”游戏。

　　11月22日，洪小姐上班的时候让同事帮忙下载了“切水果”的游戏，却发现游戏根本运转不起来，玩一会儿手机就会出现卡屏甚至死机。当天下午洪小姐叫上同事等三个人到手机销售柜台要求换机。买卖双方在手机销售柜台争执不下，当场吵了起来，洪小姐只好诉至12315。

　　工商调查发现，洪小姐的手机不能玩“切水果”的游戏，是由于硬件配置达不到要求，手机本身没有质量问题。因此，工商人员不支持洪小姐更换手机的诉求。最后，被诉方向洪小姐解释道歉，为洪小姐所购手机开具了无故障检测单并罚扣相关销售员的工资，之后还帮洪小姐更换了“切水果”的游戏版本并进行调试。

责任编辑：苏爽

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